它依靠有针对性的消息传递,并根据从用户那里获得的意见提供个性化建议。 例如,一位面临断奶问题的家长可以收到一份表明存在问题的症状列表。此外,该应用还可以推荐食谱,帮助孩子学会吃固体食物。 2. 吉尼响力 Guinness 是一家总部位于爱尔兰的烈性黑啤酒制造商,它利用市场细分来吸引那些积极避免饮酒的受众。
同时,它希望留住现有客户并提高品牌忠诚度。为此,该公司 乌干达企业电子邮件列表 开始销售一款新产品 Guinness Clear,其中含有新成分 H2O。 满意度细分有效 尽管新产品只是水,但该活动通过将目标受众划分为多个细分市场,成为该品牌最成功的营销活动之一。忠实客户希望了解更多有关产品的信息,而其他倾向于避免饮酒的人也参与其中。
3. Olay 结合人工智能和行为细分提供产品推荐 Olay 是一家美国护肤品牌,它将其人工智能 (AI) 聊天机器人的功能与行为细分相结合,提供产品推荐。Skin Advisor 是一款由人工智能驱动的品牌工具,它通过向顾客询问几个问题来获取有关其皮肤的信息。
顾问可以检测皮肤的年龄,并根据获得的信息推荐最合适的产品。 此外,品牌可以利用客户信息来改进产品,提供更令人满意的产品。例如,玉兰油发现特定客户需要无香味的产品,这有助于他们创造和推出满足这些需求的新产品。 克服行为细分的挑战 在实施行为细分时,企业可能会遇到各种挑战,这些挑战可能会影响其营销工作的有效性。
以下列出了一些最常见的挑战和解决方案。 1. 数据隐私问题 收集和使用数据进行行为细分可能会引发客户隐私问题。如果处理不当,可能会导致客户产生抵触情绪、信任度降低,甚至引发法律问题。为了避免这些问题,企业应优先考虑客户可能关心的数据隐私和法律法规的合规性。