网络研讨会摘要
来自 Chris Pannell (Salesforce)
数据云与 Agentforce 简介
Chris 首先对数据云进行了基础概述，将其描述为“一种赋 英国电报号码数据 能技术……位于数据存储库之上但在前台应用程序之下的一层”。他强调了其在消除数据孤岛和创建个人统一视图方面的作用。他解释说：“它是关于在数据上实现横向扩展，这样你就可以在数据的另一边做任何事情。”
他还重点介绍了 Agentforce，称其为“人工智能的第三波新浪潮，即数字代理或数字劳动力，全部由数据云提供支持。”此功能具有变革性，可应用于公共部门和教育领域，Chris 指出它已经“彻底改变了事物”。
Marketing Cloud 路线图和方向
Chris 阐述了Marketing Cloud Growth 和 Advanced的战略重要性，他指出：
“这是可行的方法，因为掌握数据云并在该平台上构建转型是我们所有创新的真正来源。”
这些版本统一了 CRM 和通信工具，使企业能够提供无缝的个性化体验。
为什么当前的 MCAE 用户应该关注
Chris 谈到了现有 Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) 客户的好处，他解释说：“这确实是统一 [现有 Salesforce] 平台的一次飞跃。”他敦促组织利用这些创新，尤其是那些优先考虑信任和处理敏感数据的组织。
Tom Ryan（MarCloud Consulting）
让您快速上手
首先，Tom 简要介绍了Marketing Cloud的历史：
“2013 年，Salesforce 收购了 ExactTarget（后更名为 Salesforce Marketing Cloud）和 Pardot（最近更名为 Marketing Cloud Account Engagement）。现在，‘Marketing Cloud’ 是一个总称，其下属产品包括 Engagement 和 Account Engagement。Growth 和 Advanced Editions 代表了下一个发展方向。”
他强调，这些版本由数据云提供支持，通过统一碎片化信息并实现实时个性化，允许企业“向人而不是数据营销” 。
给当前 Marketing Cloud 客户的建议
对于现有的帐户参与用户，Tom 明确表示：
“您是否应该立即放弃帐户参与并转向增长和高级？绝对不是。帐户参与已经存在多年，并且是一个出色的工具。”
不过，他鼓励用户“今天就启用 Growth 或 Advanced 作为概念验证的一部分”，强调数据云可以带来显著的优势，包括针对个人而不是细分列表进行营销。