是的，尤其是当营销人员不了解如何与人们建立关系时。他们到底在跟谁说话呢？对我们来说，这种个人关系出现在我们的商店或活动中，以及通过我们为客户提供的服务以及当我们以数字方式出现时。我们希望以特别个性化的方式与客户取得联系。我们的互联世界帮助我们在客户有兴趣参与我们的信息的地方，向他们提供他们真正感兴趣的产品。百思买品牌坚信与客户建立长期关系。这就是为什么我们知道真正的人类遭遇是这一旅程中不可承认谦逊必然是一种优势，而不是劣势。持续优化的理念塑造了百思买的文化。无论我们有多好，我们总是可以变得更好，朝着这个目标努力是很有趣的。当然，当我们得到客户的确认时，我们认为这是很棒的。但我们也非常重视负面反馈，因为它有助于我们改进。我们鼓励我们的团队质疑一切，并在某些事情没有意义时清楚地说出。我们在论坛和黑客马拉松中为此创造机会，以便每个人都能被听到，从而推动积极的变革。
MP：百思买有一句内部座右铭：“属于这里，就是你。”我们的客户群非常多元化，因此我们尝试雇用具有尽可能多样化背景和经验的人员。通过这种方式，我们将多样性建立为一种心态，并注意到客户的愿望如何发展或变化，并以尽可能最好的方式调整我们的客户服务。然后，我们尝试在这个充满情感的积极关系领域定义理想的结果，以便我们的员工能够取得良好的结果。我们不仅要求员工取得好成绩，还想为此创造框架条件。
DAC：百思买的谦虚到底是什么样的？
MP：在我们的销售和服务团队中，我们的战略基于定义多米尼加共和国电话数据 品牌与谦逊之间关系的五个支柱：我们尽一切努力创造愉快的工作氛围。我们为客户提供最好的服务。我们为每个客户找到最佳的解决方案。我们一直在学习并回馈我们的社区。我们还避免使用五个支柱的行业术语，而是依靠日常、简单的语言。这使每位员工更容易认同我们的原则。我们知道自己并不完美，但我们总是尽力做到最好。
DAC：在争取客户和员工忠诚度的过程中，您学到了什么重要的教训？
MP：我最重要的教训是不断与现场员工接触，深入感知和处理他们的经验和见解。我真的很喜欢随心所欲地走进我们的商店，但去年我进行了一次真正的海岸到海岸之旅，并穿上了制服。听到或读到一些东西是一回事[SR3]，但是在现实生活中获得真实的体验并与每天这样做的人一起实时解决问题——这创造了一种真正改变我内心的观点。
DAC：正如百思买重视与客户建立真正的联系一样，还有其他品牌可以激励您吗？
议员：我应该从哪里开始呢？当然，有很多我欣赏的品牌，也有一些不好的例子。我喜欢从零售业去研究其他行业。例如，从娱乐行业，我们可以学习如何激励人们。餐饮业有许多堪称客户服务典范的例子。