在采取不同的策略之前,明确定义要实现的目标,设定SMART目标:具体、可衡量、可实现/可接受、可实现、及时定义。这一切都很好,但是简单来说这意味着什么?您的目标必须是:
具体目标
你的目标应该尽可能具体
增加未来客户的平均购物篮,
在较长时间内重新吸引现有客户,
减少潜在客户处理时间
例如,与基于帐户的营销 (ABM)签署更多优质合同……
可衡量的目标
这些也必须是可量化的、可量化的
平均购物篮增加 25%,
在至少 2 年内重新吸引现有客户,
将报价请求后的处理时间缩短至 3 小时以内,
签订的保费合同比目前多 10%...
可实现的目标
量化目标是必要的,但要考虑到为您 马其顿 whatsapp 号码列表 300 万套餐 的团队提供的资源、员工数量、合法工作时间等。
将平均购物篮增加 15% 似乎是可能的,但前提是销售管理层同意对某些产品给予更高的折扣(如果您的客户通过花更多的钱没有得到任何好处,那还有什么意义呢?),
重新吸引您当前的客户至少 2 年(同样,这里客户必须通过较长时间的重新吸引来获得一些东西:更便宜的许可证、强化的支持服务、承诺折扣等),
可以将处理时间减少到 3 小时以下(要进一步减少,是否需要招募更多的销售人员来响应所有请求?),
签署 10% 的优质合同似乎是可能的,因为您的“关键客户”投资组合的一部分具有财务能力......
勘探计划目标
现实的目标
量化目标是必要的,但要考虑到为您的团队提供的资源、员工数量、合法工作时间、
将平均篮子增加 15% 似乎是可能的(60% 在您的行业中是不可能的),
重新吸引您当前的客户至少 2 年(5 年内没有人重新吸引),
接机时间可以减少到 3 小时以内,不可能少于 15 分钟,平均联系时间为 45 分钟,
多签 10% 的保费合同已经是不错的表现了,30% 的保费合同,考虑到您的客户的额外成本根本不可能。
随着时间的推移定义的目标
要点在一段时间内没问题,但你有销售人员需要管理,所以我们将在这里总结:采用你的 SMAR 优化目标并应用对你来说似乎合乎逻辑的 T:在月底之前,在季度末之前,在妊娠晚期的最后一个月之前?
您比任何人都更了解您的活动的季节性、活动频繁的月份以及投入所有努力不一定有利可图的月份。
OKR 怎么样?
与“项目”团队一样,您也可以使用 OKR 方法来实现“目标和关键结果”。它是当今最普遍的目标管理方法之一,特别是在快速发展的公司(Google、Facebook、Netflix 等)中。
它基于两个支柱:通过雄心勃勃的目标设定的课程和关键成果,例如每个季度精确且可衡量的成功指标……
如何定义我们正在谈论的这些著名目标?
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