我们已经知道有一天技术将从根本上侵入我们所有人的生活，但我们不知道这会发生得如此之快并受到流行病的影响。不可否认，我们今天和未来生活的世界与新冠疫情爆发前的世界已经完 阿富汗电报数据 全不同，一个显而易见的变化就是技术依赖性的增强。
短时间内，全世界都不得不采取社会隔离措施来遏制Covid-19，彻底改变了他们的日常生活。在某种程度上，这种可能需要数年时间才能发生的变化加速了，大流行是 技术进步的驱动力，人们必须在日常生活中获得技术世界的不同功能，重新思考和重组他们的消费方式，生活和工作。即使疫情结束，相信其中许多变化仍将在未来几年得以维持。
在所有这些动荡之中，许多公司必须重塑自我才能维持生计。现在我们已经开始了新的一年，在许多疑问中，但对一些挑战有了更多的了解，是时候开始规划 2021 年了。在如此多的不确定性中，这是一项复杂的任务，但这就是为什么企业应该制定计划，观察从 2020 年经历的一切中吸取的主要教训，并将其视为为刚刚开始的一年制定新计划的指导方针和趋势。
销售环节有哪些变化？
在销售领域，不乏可供选择的选择。公司可以依靠越来越明显并推动市场的几种趋势，例如网站和社交网络的使用、橄榄贸易、使用二维码的电视购买和电话销售。麦肯锡公司的一项研究显示，现在几乎 90% 的销售都是虚拟进行的，无论是通过互联网、视频会议还是电话。如今，挑战不是寻找脱颖而出的渠道，而是找到在现有选项之一中脱颖而出的最佳方式。
但重要的是要记住，尽管网上购物已成为大多数巴西消费者所接受的事情，但许多顾客仍然心存恐惧和缺乏信心。此外，当顾客转向网络进行购买时，他们常常感觉与卖家的个人接触、对话、直接交流相距甚远，仿佛失去了社交方面。人际互动必须超越任何商业行为， 改善与客户的关系。另一个应该讨论的问题是，对于许多人来说，上网购买很简单，甚至是自动操作，但是，并不是每个人都有能力应对技术世界。
一 搜索 研究表明，尽管在线销售将持续存在，但 81% 的消费者仍然希望在购买时获得卖家的某种类型的支持。这就是他给他打电话的原因。我赌的是 电话销售。它们 更有效，因为它们在客户/公司之间产生了更多的交流和联系，这是一个接近买家的机会，直接与他们交谈，可以解释所提供的产品或服务并立即回答客户的问题，这使得客户体验更加满意，提升了公司的正面形象，为销售的顺利完成提供了保障。
客户关系变得更加重要
当然，为了与受众建立良好的沟通和关系，拥有专业的网络来在各个方面为您的公司提供帮助是至关重要的。近年来，我们看到数字电话技术的发展，并将继续发展。这要归功于许多改进和新工具，尤其是 VoIP 技术。通话质量和电话费用的降低使数字电话成为用于客户服务的最佳工具之一。
有一些研究，例如 Harbour Networks所做的一项研究，研究了呼叫系统的使用如何将公司生产力提高 20%。在销售领域，VoIP 的使用等解决方案提供了新的可能性、更动态的流程和具有更多资源的服务。
2021 年 VoIP 技术如何为您的公司提供帮助
VoIP电话通过云技术工作，可以使用连接到互联网的计算机、平板电脑或手机随时随地拨打和接听电话，通话质量好、音频清晰、无噪音。
此外，它还允许公司经理监控与客户的通话，以很好地培训他们的客户服务团队。您甚至可以使用最佳销售实践与您的团队共享通话。
销售成功的组合：VoIP 技术 + 耳机
如果您的公司拥有良好的 VoIP 技术和 耳机，那么在与客户交谈时会带来便利，因为销售人员不需要拿着设备，他的手可以自由地输入有关客户的重要信息和数据。
同时， IP PBX 优化了呼叫流程，允许多名员工同时使用该服务，这有助于提高团队的生产力和销售额。
确保对与客户的关系进行专业监控
当然，如果我们谈论 电话销售的质量、提高生产力和提高销售业绩，我们就不能忘记提及 CRM，它是销售流程中的好帮手。这对于同时进行多个谈判且需要数据系统化的销售至关重要。通过在集成系统中组织数据，对销售和结果的控制变得更加清晰，这应该是公司的主要目标之一。要了解有关 CRM 提供的其他功能和优势的更多信息，请访问Ligou.me 博客。
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