Versteet den Zil: Wiem rufft Dir un?
Ier Dir op de Knäppche 'Ruffen' dréckt, musst Dir eng Kafen Telefonsnummer Lëscht kloer Virstellung vun Ärem Zil hunn. Et geet net nëmmen drëm, d'Nummer ze fannen an unzeruffen. D'Virbereedung ass bal esou wichteg wéi den Uruff selwer. Wiem rufft Dir un? Wat ass hir Funktioun? Wat sinn hir Schwieregkeeten? Wat kënnt Dir ubidden, wat hinnen hëllefe kéint? Sidd Dir op engem Niveau mat deem, deen d'Decisioun trefft? Wann net, wéi kënnt Dir bei hien/hatt kommen? Dës Froen ze beäntwerten, ier Dir de Receiver ophiewt, gëtt Iech eng vill besser Chance fir e positiven Resultat.
Den éischten Androck zielt: D'Script
Et ass ganz wichteg e Script ze hunn, awer de Script ass net geduecht fir Wuert fir Wuert gelies ze ginn. Et ass e Guide, eng Zort Stroosskaart, déi Iech hëlleft, am Gespréich ze bleiwen an Är Haaptpunkte matzemaachen. Äre Script sollt e puer wesentlech Elementer hunn:
Aféierung: Maacht Ären Numm, Äert Firma a den Zweck vun Ärem Uruff kloer.
Kär Froen: Stellt Froen, déi Äert Zil dozou bréngen, seng Schwieregkeeten ze beschreiwen.
Äre Virschlag: Maacht kloer, wéi Äert Produkt oder Äre Service hëlleft.
Nächst Schrëtt: Maacht e Rendez-vous, eng Presentatioun oder soss eppes, wat Iech hëlleft, weider an de Verkafsprozess ze kommen.
Déi psychologesch Approche: Ouni Angscht a mat Gedold
Déi gréisst Schwieregkeet, déi Ufänger mam Kalt Uruff hunn, ass d'Angscht virun der Oflehnung. Et ass normalerweis d'Gefill vu "Nee" ze héieren, wat eis Angscht mécht. Awer Dir musst verstoen, datt deen deen d'Oflehnung gëtt, net perséinlech ass, et ass einfach eng Geschäftsoflehnung. Loosst mech Iech soen: Dir héiert méi oft Nee wéi Jo, an dat ass normal. Jidderee muss duerch dës Phase goen. Sidd gedëlleg, haalt eng positiv Astellung, a kuckt all Uruff als eng Lektioun an e Schrëtt weider.
D'Wichtegkeet vum Nolauschteren
Vill Leit mengen, beim Verkafsufruff, geet et drëm, vill ze schwätzen. Mee den eigentlechen Erfolleg läit am Nolauschteren. Wann Dir Ärem Zil lauschtert, kënnt Dir hir Problemer, hiren Schmerzpunkt an hir Wënsch verstoen. Dat gëtt Iech d'Méiglechkeet, Ären Verkafsargument unzepassen an esou méi relevant ze sinn. Wann Dir eppes héiert, wat Dir net verstanen hutt, frot no! Sief net schei, deen, deen dech wierklech wëll lauschteren, wäert dech respektéieren.
Gitt net op: D'Verfollegung
Vill Ufänger falen an d'Fal, wann se eng Kéier en Uruff gemaach hunn, a wann et keng direkt Äntwert gëtt, einfach opzeginn. De Verfollegungsprozess ass e entscheedende Bestanddeel vum Verkafszyklus. Denkt drun, et kann néideg sinn, e puer Uruff ze maachen, bis Dir de Client erreecht oder hien/hatt dozou kritt, e Rendez-vous ze maachen. Wann Dir se ugeruff hutt a si gesot hunn, si sinn net interesséiert, da kënnt Dir se iwwer den Zweck vun Ärem Uruff froen, a wann et eng Léisung gëtt, déi Dir hinnen ubidde kënnt.
Conclusioun: Praxis mécht den Meeschter
Kuerz gesot, de Kalt Uruff ass eng Fäegkeet, déi mat der Zäit entwéckelt gëtt. Denkt drun, Dir wäert Feeler maachen, awer déi Feeler sinn och Lektiounen. Wat Dir méi oft praktizéiert, wat Dir méi sécher sidd a wat Dir méi natierlech am Uruff sidd. D'Haaptsaach ass, et net ze fäerten an ëmmer ze probéieren. A wann Dir et dann endlech gepackt hutt an en neie Client gewonnen hutt, fillt Dir Iech esou erfëllt! Also, huelt Iech d'Zäit, preparéiert Iech a fänkt un. Vill Erfolleg!