Det er rigtigt, at det er i større virksomheder, hvor det er nemmere at anvende denne teknik; for eksempel en stor hotelkæde. Selvfølgelig kan de små også gøre det. Logisk, hvis du er den eneste i din virksomhed, kunne du ikke anvende det uden at spørge en du kender om hjælp, men de skal sende en tredjepart, som vi ikke kender, for ellers vil det være et simpelt show og ikke en sand analyse . Ja
Uden tvivl er en af de store fordele ved mystery shopperen, at du ikke behøver at være ekspert, bortset fra visse meget specifikke virksomheder, fordi der ikke er noget som sund telefonnummer japan fornuft, når du sælger et produkt eller en tjeneste. Og det er kun kunden, der har nøglen til vores indkomst, så det er bedst at henvende sig til en, der minder meget om vores målklient.
En anden løsning for enhver virksomhed er at bruge mystery shopping med konkurrenter. Analyser fra dine kunders synspunkt, hvad deres styrker og svagheder er, og tag derefter foranstaltninger, der kan differentiere os ved at stole på vores styrker og angribe deres svagheder, sammenlignet med vores. På et så konkurrencepræget marked, hvor kunden har et godt tilbud at vælge imellem, og priserne nogle gange ikke tillader meget margin for rabatter, er det vigtigt at vide, hvordan man differentierer sig.
Til dette er mystery shopperen et ideelt værktøj, fordi det vil give os mulighed for bedre at forstå vores virksomheds eneste uforsonlige chef: kunden. Dette er i stand til at ødelægge os, hvis de beslutter sig for at bruge pengene et andet sted, så opbygning af kundeloyalitet bør være vores grundlæggende opgave.