回答。仅当用户没有其他问题时，支持专家才会结束与用户的对话。
分析。一旦用户收到回复并表示满意，该请求就会被保存并发送到质量或产品部门进行分析。
所有当前功能的请求都转发给质量部门。这有助于我们分析用户体验并使每个人都能使用 Compass。同时，产品团队会分析哪些功能被请求得最多的信息。所获得的信息有助于首先实施最需要的改进。
主动提供帮助
我们的支持团队积极主动，在用户提出任何问题之前定期与他们联系。专家分享有用的材料，提供转移流程或与第三方服务集成的帮助。
如果客户之前请求了一些信使中没有的功能，而现在这些功能出现了，经理就会联系他们分享消息并帮助进行设置。
我们与那些不问的人分享建议
如果需要，用户可以独立找到常见问题的答案，因为支持有助于基于这 阿尔及利亚电报筛选 些答案创建有用的内容。该应用程序有简短的视频解释其功能，所有用户都可以直接在界面上观看。
Compass 网站和 其他资源定期发布包含有用信息和客户故事的文章。
尝试指南针
如果您对企业信使的任何特定功能或媒体文章感兴趣，您可以从支持服务中请求选择最近的出版物。
我们的专家经常被问到这样的问题：“你不是机器人吗？”用户已经习惯了屏幕另一端并不总是有一个真人与他们交流，因此与专家进行公开交流可能会令人惊讶。在 Compass 中，您始终与人交流，而不是与机器交流。
支持聊天中的所有答案都是由真人撰写的，我们不打算将此功能转移到聊天机器人。机器人可以解决日常任务，而用户的情况则是独一无二的。对我们来说，让 Compass 客户感受到被倾听和被理解非常重要。
营业时间以外可用
Compass 支持部门还很年轻，因此规模还很小。目前尚未提供全天候与用户沟通的格式，但这并不妨碍用户在任何一天的任何时间收到快速答复。
俄罗斯有 11 个时区，因此我们尽量不受一个时间的束缚。
PayPal 创始人彼得·泰尔 (Peter Thiel) 认为，从 0 到 1 是初创企业最重要的一步。这是从零开始创造一个新产品。这一步正是这本关于初创企业的书所致力于的。
从作者的角度来看，垄断并不是坏事，相反，它是一件值得努力追求的事情。他说，垄断就是你比别人做得好几倍的事情。他们无法和你相比。或者你创造了一些市场上还没有的新产品。在垄断中，企业家自行制定价格，增加利润，并且不降低成本以使其价格低于竞争对手。利基市场可能非常狭窄，成为其中的佼佼者，然后你就可以进入其他市场。