例如，我们看到青少年、千禧一代和婴儿潮一代之间的差异，但您也可以发现几代人之间的重大差异。 16 至 24 岁人群中，有 14% 的人以实用的方式使用技术。他们将社交媒体视为交易渠道，而不是娱乐渠道。如果这恰好是您的目标群体，那么您将无法通过精彩的视频取得太多成果。
消费者确实希望一切都一致，无论他们使用哪个平台。 – 朱迪思·十·博克尔 (Judith ten Bokkel)，Kantar TNS
另一个问题是，即使是同一品牌，用户在不同平台上也会受到不同的对待。这似乎会导致极大的挫败感。特别是当与客户服务线下互动或客户想要在社交媒体上分享投诉时。品牌的关注点和顾客的优先级在这里并不匹配。总体而言，32% 的受访者表示线上和线下平台的客户服务水平存在很大差异。
意外（且不受欢迎）的结果
如果你提供的体验没有达到目标群体的期望，你的努力结果可能会出现意想不到的转变。例如，如果人们感觉没有通过明显的渠道被倾听并通过该活动开始抱怨，那么品牌活动可能会严重脱轨。正是您不想实现的目标。例如，您经常会在电信提供商 Hollandsnieuwe 的营销传播中看到对其客户服务的投诉。耻辱！
荷兰语-新
有时，如果你这样做，你可能会利用社交媒体造成 香港电话号码 更大的损害，但效果不佳。 – 朱迪思·十·博克尔 (Judith ten Bokkel)，Kantar TNS
这怎么可能？
当然你也可以做得很好。
1.利用网络影响者
与在线影响者建立合作伙伴关系以吸引您的受众。支付赞助文章费用、发送产品、为他们提供可以通过其渠道覆盖的体验等等。通过这种方式，您可以利用他们对目标群体的了解以及他们作为真实渠道的地位。请小心，因为如果事情没有按顺序进行，这也会对您不利。如果博主不这样做，他或她通常不会高度评价您的产品。想想那种真实性。
当然，你也可以利用这些影响者作为灵感来源，自己开发好的内容。作为一个品牌，当然可以用自己的内容来吸引受众。 43% 的新兴市场人群和 42% 16 至 24 岁之间的人群表示，他们喜欢在社交媒体上观看和阅读品牌内容。
通过浏览一些热门博客，往往可以快速了解目标群体的动态。利用这一点来增加价值并受到启发，自己对目标群体有更深入的了解。不要只关注年龄和使用的平台，尤其要关注人们使用这些平台的方式。例如，您可以通过用户研究或测试不同的表达来找到这一点。