提高客户体验的另一个关键因素是个性化。如何实现个性化互动?
首先,你需要收集客户的数据。组织应该通过客户最常用的渠道吸引客户,并利用他们的偏好、目标和沟通历史数据。
然后,这些信息可以洞悉向用户展示的内容类型。以下是 Anne Klein 网上商店基于之前的浏览量、订单和其他买家信息提供的智能推荐示例。
您可以在电子邮件、推送通知等中添加这些建议。
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安妮·克莱恩
3. 现在是最好的时机
黑色星期五是一个繁忙的时期,打折的产品会 冰岛电报筛选 同时吸引众多顾客。
由于担心错过折扣,稀缺感和紧迫感会促进销售。为什么不明确说明这一事实以加快决策速度呢?
您可以显示库存剩余商品数量、倒计时器或当前正在查看页面的访客数量。
不要过度使用这种伎俩或显示不相关的信息;这种欺骗行为可能会让你付出更多代价。这可能会鼓励潜在客户在为时已晚之前将产品添加到购物车中——这一点至关重要。
有几种工具可以将倒数计时器集成到网站中。免费的 POWR 倒数计时器可让您自定义功能以吸引客户、降低跳出率并提高转化率。
下面是 Old Navy 的截图。该商店在产品描述中包含了“热卖”等字样。
您还可以在左侧看到一个弹出窗口,其中显示首次使用 Old Navy 信用卡购物可额外享受 30% 的折扣。POWR 还提供了一个免费的弹出窗口 ,您可以以类似的方式使用它。