结论
Mattermost 的故事与 Slack 的故事非常相似。这两款通讯工具均由游戏工作室创建，都已发展成为企业沟通的大型平台，并且在移动应用方面都存在严重问题。此外，开发人员并没有解决这些问题——这些问题年复一年地阻碍用户高效工作。
一个与其主要竞争对手如此相似的平台会成为其“杀手”吗？或许吧，但是 Mattermost 失败了。以下是TGStat 对俄罗斯企业信使市场进行的一项全球研究。显示，2023 年，仅有 2% 的受访用户安装并使用了 Mattermost。 Slack 占据了 5% 的市场份额，尽管该公司已正式退出俄罗斯市场。
2023 年，仅有 2% 的受访者使用 Mattermost，而 5% 的受访者使用 Slack。
世界其他地区的情况也类似，Slack 更受欢迎，并经常进入最佳企业沟通应用程序排行榜。 Mattermost 通常根本不在这些列表中。
最有可能的是，问题出在营销上。有一种感觉，开发人员 美籍华人数据 对当前的结果感到满意——他们不想解决吸引用户的超级任务。因此，他们并不关心 Mattermost 的声誉，也不会以任何方式影响支持服务。以这种对待移动应用程序的态度，停滞只是时间问题。
大多数活跃的社交媒体用户都注意到，尖刻的、负面的评论，甚至是毫无根据的评论，比支持的话语更能吸引人们的注意。这通常会导致内容作者提前考虑他们的内容政策并只关注负面批评。
道尔顿和迈克尔说，重视破坏性批评而非认可的世界观不利于初创企业。
据播客的作者称，新创业公司经常面临同样的一组可预见的问题。过去已证明这些问题对许多公司来说至关重要。我们感知信息的方式是，我们更关注负面事件，这使我们看到周围有许多项目都失败了。这并不是你在创业时所需要的思维类型。
对于创业者来说，在“一切都失去了”、“一切都不会有结果”的想法和看到积极的时刻之间找到平衡至关重要。否则，开始任何事情都是没有意义的：在这个领域取得成功不仅取决于运气和金融投资，还取决于创业者的坚持。
在作者播客的新一期中，道尔顿和迈克尔讨论了创始人和有抱负的企业家应该如何在日常活动中平衡乐观和悲观。