通过教育赋能他人——我创立了 Solid Rock Consulting，并撰写了《WFM超越》，以确保下一代 WFM 和 CX 领导者能够获得战略、框架和工具，从而脱颖而出。” Juanita Coley，Solid Rock Consulting 首席执行官兼创始人
“一开始，我就意识到等待领导许可并不是一个选择。我学会了自信地表达自己的想法，挑战假设，并倡导能够真正对客户和业务产生影响的战略。代表很重要，坚定的信念为其他人做同样的事情奠定了基调。”
Michelle Couture，List to Data CX 产品营销全球负责人
“我认为成功的一大障碍是缺乏有关成功所需条件的信息。晋升的细节往往被笼罩在秘密之中。我在与他人合作时努力做到完全透明，希望将他们的职业生涯提升到一个新的水平。通常，了解如何收取服务费或在下一次薪资评估中要求什么，是最大的未知数。工资透明度有助于女性相互提升。我部署的另一个策略是将赞助纳入我的思考中，而不仅仅是支持。支持其他女性就像说“祝你好运”。赞助是冒着自己的声誉来帮助其他女性发展业务或职业。支持是被动的；赞助是主动的。”
Sheila McGee-Smith，McGee-Smith Analytics 总裁兼首席分析师
作为 CX 领导者，您如何在自己的领导方式中平衡技术和人际关系？
“作为企业 CX 销售主管，我最喜欢的事情之一就是我们的技术解决方案和我们手头上拥有的工具的动态特性。我认为技术是一个坚实的基础，它使我们能够与我们的团队和客户建立更强大、更明智、更周到的人际关系。”
Kristen Farris，List to Data 美洲企业 CX 销售主管
“作为 CX 领导者，化流程，同时优先考虑每周的个人会议和每周的团队电话会议，从而平衡技术和人际关系。”
Shana Hafterson，List to Data AMER ZCX 频道负责人
“我最喜欢 CX 行业的一点是，它以人为本。CX 就是要为奥地利赌博数据人类提供更好的体验。人才是企业最宝贵的资源；我已将其作为我领导方式的重要基石。话虽如此，技术在帮助人们发挥最大潜力的同时防止倦怠方面发挥着巨大作用。它还有助于提供更好的客户体验。今年的国际妇女节主题与人与技术的交汇息息相关。它可以帮助我们在工作场所，提供更好的 CX，并推动我们创造一个性别更加平等的世界。正是人与技术的结合，才能真正帮助我们‘加速行动’。”