本文于 2021 年 9 月 28 日在 Viuz 上发布。
通过一系列简短的文章，我们回答了以下问题：品牌或分销商如何通过其在线内容提升其电子商务和店内吸引力？
文章#2——如何管理您的消费者关系以及如何利用在线互动？
文章#3——如何充分利用用户生成内容？
除了有机和付费杠杆之外，品牌还可以通过赢得媒体获得更高的知名度。这是客户自发 法国 WhatsApp 号码数据 产生的“广告”，以社交网络上的评论、文章或出版物的形式出现。赢得媒体更为人熟知的是其首字母缩写词 UGC （用户生成内容） ，它是一种真正的转换杠杆。事实上，近四分之三的消费者已经在网上分享了他们的购物体验（通过评论、照片和视频）**
在转化漏斗的每个阶段，这些内容都会产生重大影响。作为证明，92% 的消费者认为其他消费者在互联网上发布的信息会影响他们的购买决策**。同样，90% 的消费者表示，在看到积极的用户内容后，他们对购买产品更有信心**。
客户可以生成两种主要类型的内容：
在分销品牌产品的网站上发布的产品评论：可以将这些评论从该品牌的 D2C 网站联合到其电子零售商的网站，反之亦然。
2.以图片或视频形式在社交网络上发布的出版物：可以获取它们，以便以画廊的形式自动显示在品牌网站、社交网络上或作为新闻通讯的一部分。
这些内容有几个优点：
提高品牌知名度（品牌推广、口碑传播）
在真实条件下展示产品
提出真实且有说服力的建议
通过“人数优势”说服潜在客户购买
建立客户忠诚度，客户将看到品牌使用他们的观点和内容：82％的消费者赞赏品牌在沟通中使用他们的意见、照片和视频。
品牌可用的所有 UGC 都可以在其社交网络、网站甚至新闻通讯的形式上重复使用。要做到这一点，征得内容原创客户的同意是先决条件。一些平台通过提及和标签自动发送请求来促进内容的“采购”，并允许直接管理同意的收集。想要大规模使用 UGC 的品牌不应低估其对前台开发的影响。事实上，这涉及到调整网站以适应这些内容库，其更新是自动的。
UGC 是一个处于影响力、采样和社区管理（社交网络上的存在、电子声誉、竞赛）边界上的主题。由于最近的封锁，各大品牌正在改变其做法并将客户关系数字化。因此，有些人会毫不犹豫地邀请客户和潜在客户参加直播活动：UGC直播就这样诞生了！同样，乐华梅兰 (Leroy Merlin) 最近也通过“Make It”平台上的视频和教程的形式为其员工（而不是客户）提供分享专业知识的机会，从而脱颖而出。