如果电话、电子邮件、聊天和 WhatsApp 对话未登录到系统中,AI 引擎将根据部分数据做出错误的预测和建议。一些接触点(例如,报价中的参与度或销售人员发送的投资回报率文件)可能不在雷达范围内,但对于跟踪参与度和得出正确的预测仍然至关重要。
建议
找到一个具有插件和集成的工具,可以自动将电话、聊天、WhatsApp 对话和电子邮件转移到 CRM 中,而无需销售人员进行任何努力。
Vtiger CRM 移动应用程序和 Web 客户端允许销售人员在应用程序内拨打电话和进行 WhatsApp 对话。 Vtiger 还与 Zoom 和 Google Meet 集成。 (Microsoft Teams 集成将于 2019 年第一季度推出。) Vtiger 还为 Gmail 和 Office2021 提供附加组件。
Vtiger CRM 具有内置文档跟踪功能。当您从 Vtiger 发送包含报价或任何其他文档的电子邮件时,CRM 不仅会在收件人查看时通知您,还会使用数据来更新预测和建议。
采用率低
不准确的预测或建议会很快削弱热情并降低采用率。因此,一开始就设定正确的期望并从功能的角度实现人工智能非常重要。由于一些基于AI的功能可能需要数据,因此最好在首次发布后的第2或第3个月部署它们。
建议
使用那些需要尽量少改变你的习惯的工具。
设定两到三个月的分阶段时间表来实现AI功能。第 1 柬埔寨电话号码数据 阶段可能是不需要历史数据的功能(上面列出)。
缺乏坚持
正如任何新举措一样,总会遇到障碍。特别是那些需要改变一些习惯的举措,哪怕是很小的改变。在开展人工智能驱动的销售时,您应该会遇到挑战。它们可能表现为由于模型错误或数据不足而导致的预测不准确,或者由于缺乏培训而导致的采用不佳。
了解这些都是正常现象并采取纠正措施将使您的销售团队获得积极的结果。
建议
您的一线经理对于您的 AI 功能的成功发布至关重要。它们应该成为人工智能采用过程的规划和监控活动的一部分。
与您的 Vtiger CRM 教练分享反馈以获得指导。
使用正确的工具,您应该可以在三个月内看到人工智能驱动销售的成果。
最终,您应该将其视为一个智能助手,它将与您的销售人员并肩而行,并为他们提供进行更好对话所需的信息。