跨渠道营销 101：它是什么、主要优势 + 如何开始

[Mimaktsa10]

作为客户，无论在何处与企业互动，您都希望获得相同的体验。您不想通过电子邮件向他们发送冗长而详细的问题，然后在与他们通话时重新解释您的情况。您希望他们知道您需要什么——您已经花时间让他们知道了！

您的客户也是如此。他们希望在与您的企业互动的任何渠道上都能获得一致的体验。

统计数据表明跨渠道营销对客户一致体验的重要性

在当今世界，这极其困难，因为 阿富汗数字数据 您的业务需要通过如此多的不同渠道开展，如果您没有庞大的团队、技术或预算来帮助您实现无缝的营销客户体验，这会变得更加困难。

跨渠道营销可以帮助您解决此问题。在这里，我们将回答您有关跨渠道营销的所有问题，例如：

什么是跨渠道营销？
跨渠道营销有哪些好处？
跨渠道营销的一个例子是什么？
如何创建跨渠道营销策略？
开始了！

什么是跨渠道营销？
跨渠道营销是一种专注于为客户提供一致体验的策略，无论客户通过哪个营销渠道与您的企业互动。（明白了吗，跨渠道？跨渠道！）

跨渠道营销超越了您正在运行的营销策略，并专注于您的跨渠道营销如何影响和改善客户体验并推动他们完成客户旅程。

您可能还听说过多渠道营销。多渠道营销是指跨渠道营销。多渠道营销和跨渠道营销之间的区别在于，多渠道营销并非专门针对统一跨渠道的客户体验 - 它专注于在能够接触最多客户的渠道上营销您的业务。

图表显示了跨渠道营销和多渠道营销之间的差异

如上图所示，跨渠道营销策略中的营销渠道以客户为中心，共同协作。在多渠道营销中，客户可以通过多种渠道接触您的营销，但它们不一定相关或协同工作。

你可能会说跨渠道营销是多渠道营销的一种。只不过更加集中。