降低客户流失率的 12 个行之有效的策略

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您是否知道，过于注重客户获取而非客户保留是当今 SaaS 和电子商务企业所犯的最昂贵的错误之一？

事实上，据估计，此类企业每年因客户流失而损失约 1.6 万亿美元。以下证据表明，客户保留是大多数公司的主要收入来源：

重要的零售收入驱动因素 - 如何降低客户流失率

因此，制定完善的保留策略并降低客户流失率可以极大地提高您的投资回报率。

客户保留克服了所有这些挑战，因为它更加注 肯尼亚号码数据 重通过设计个性化内容、提供最佳客户服务和提供持续的价值来培养现有客户。

那么，让我们来了解一下什么是客户流失率以及如何有效降低客户流失率。

什么是客户流失率？
客户流失率，也称为流失率，是指在一定时间段内停止订阅（产品或服务）的客户百分比。

客户流失率对于了解您的业务健康状况以及解决客户问题的重要性至关重要。

计算方法是将流失客户数量除以时间段开始时的客户总数。

客户流失率公式——如何减少客户流失

例如，如果您在本季度初有 600 个客户，而到本季度末您失去了其中 30 个，那么您的客户流失率就是 5%。

降低客户流失率是评估客户保留策略时要遵循的最重要的指标之一。

它可以让您深入了解您的客户培育策略以及您为客户提供的整体体验。