与常规结账一样，自助结账机必须提供各种付款方式，以保持流程的便捷性和吸引力。客户希望使用现金、借记卡/信用卡或非接触式方式付款。因此，限制这些选项可能会让用户感到沮丧，并使自助结账变得不那么有吸引力。
自助结账还必须遵守数据保护法规。零售商必须确保加密和标记化等安全功能在交易过程中保护客户的付款和信息。
更重要的是，企业可以选择如何提供这些支付选项。由于大多数客户更喜欢使用卡，他们可以只设置几个自助服务终端来接受现金，这样主管就可以更密切地监控他们，使交易更加顺畅。
建议 4：考虑用户的体验和可访问性
工作人员帮助一位女士使用自助结账系统
易用性是自助结账系统的另一个重要考虑因素。如果商店排队很长，那么令人困惑的结账流程只会让情况变得更糟。自助结账系统应该引导顾客完成每个步骤，并提供简单的提示，让顾客扫描商 卡塔尔号码数据 品并将其放入装袋区。
大图标和屏幕文字也应帮助客户轻松找到帮助或付款。零售商还应确保自助服务终端适合所有人，并针对不同身高和行动不便的需求提供各种选项。理想情况下，自助服务终端应包括配音、高对比度屏幕和多种语言选项等功能。
建议#5：提高安全性并使用防损策略
自助结账的一个主要缺点是可能出现故意或意外盗窃，从而导致库存损失。虽然有些顾客可能会误扫描错误的商品，但其他人可能会利用该系统少付钱。幸运的是，解决这个问题并不难。
零售商可以使用视频监控、结账管理员和人工智能等各种安全措施来检测可疑行为。一些商店（如 Target）甚至限制每笔交易的商品数量以减少欺诈行为。
然而，这些措施可能会对购物体验产生负面影响，让客户感到被监视或因频繁被打扰而感到沮丧。这就是为什么企业必须在这些安全措施和积极的客户体验之间取得平衡。
提示#6：测试并收集反馈
在全面推出自助结账系统之前，最好先在商店的几个区域进行测试。企业可以设置一两个自助结账机，并安排一名员工监督它们，同时收集客户反馈。这些数据有助于零售商监控需求，并了解客户对使用自助结账机的想法。
还应监控交易时间、商品数量和人工帮助需求等关键指标。如果自助结账时间比预期的要长或出现问题，则可能意味着系统没有按预期改善结账流程。此测试阶段将允许零售商在全面实施之前进行调整。