“您的客户”工作表可帮助您创建您想要联系的人的详细画像（客户角色）。选择某个特定的人完全没问题——您可以为代表不同群体甚至不同市场的不同用户再次进行此练习。在充实他们的个人资料时，请考虑您做出的决定，即优先考虑谁以及为什么。将会出现更多代表其他客户群体和子群体的个人资料的想法。记下它们以备日后使用，避免分散您目前正在处理的对象。
随着您从年龄、性别、收入、位置等人口统计数据转向包含更多抱负、行为和心理特征，您的客户角色将变得更加具体。将如此多的想象力融入角色可能会令人不安，但它实际上提高了他们的可感知性，让您能够同情、联系和询问他们，并提出您可能没有考虑过的问题。
创意企业计划研讨会强调合作，在波哥大，参与者彼此分享了他们的客户角色。感觉每个人都是同舟共济的，每个人都认真倾听、尊重并提出建设性的反馈，每个参与者都认真对待并认真考虑。
“在此之前，我从未想过我的客户到底是谁——现在我可以通过他们的眼睛来看待我的业务。”
研讨会参与者，波哥大，2019 年 2 月
客户分析
客户分析是确保您的企业可行的基本部分。
作为一名具有民族志背景的设计师，我知道，没有什 波段数据 么比从用户的生活中学到的东西更能激发创新。直接观察人们的生活，了解人们的行为和他们所说的之间的区别，是非常宝贵的。这个简单的练习只是一个起点，但对某些人来说，它可以代表研讨会的巅峰；参与者眼中闪烁的灯泡从房间的另一边都可以看到。
将客户视为真实的人可以改变您概念化和迎合客户的方式，或者您可以将客户资料作为您内心深处的声音——一种客观的视角，可以指导更深思熟虑的决策。它可能会激励您进行自己的定性研究。
完成“您的客户”工作表后，您应该对自己的客户有了更切实的了解，并渴望与所有客户见面。
创意企业计划
创意企业计划从基层支持有韧性的创意经济，通过与蓬勃发展的创意企业举办研讨会来转移技能和工具，并在基础设施层面通过鼓励地方和国家政府与区域发展组织之间的关系和政策来支持创意经济。
我很荣幸能够主持这些研讨会，并在短短三天的拓展和探索中看到每个研讨会群体中每位企业家都取得了显著的发展、做出了重大的商业决策，并增强了信心。