ນີ້ຮັບປະກັນວ່າເຖິງແມ່ນວ່າຂໍ້ມູນໃຫມ່ກໍາລັງຖືກສ້າງຂື້ນ, ມັນໄດ້ຖືກປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະສາມາດໃຊ້ໄດ້ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ໂດຍລວມ, ນີ້ສາມາດມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ປະສິດທິພາບຂອງການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ.
ເພື່ອສົ່ງປະສົບການລູກຄ້າຊັ້ນນໍາ, ທ່ານຕ້ອງຮູ້ຈັກລູກຄ້າຂອງທ່ານດີ. ຍິ່ງເຈົ້າເຂົ້າໃຈພວກມັນໄດ້ດີຂຶ້ນ, ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຈະສູງຂຶ້ນ.
ວິທີການນີ້ແມ່ນຢູ່ໃນຫົວໃຈຂອງ
ການຕະຫຼາດລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ
, ເຊິ່ງຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກ ຂໍ້ມູນເບີໂທລະສັບມືຖືຫຼ້າສຸດ ຂອງລູກຄ້າເພື່ອສົ່ງເສີມຄວາມສັດຊື່ແລະປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ວ່າການລວມຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ CX.
ເຮັດໃຫ້ການກໍານົດຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າງ່າຍຂຶ້ນ
ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າໃຊ້ເວລາດົນປານໃດເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາການຊື້? ຊ່ອງທາງສັງຄົມທີ່ພວກເຂົາມັກແມ່ນຫຍັງ? ພວກເຂົາເຈົ້າມັກການຕິດຕໍ່ທາງອີເມລ໌ຫຼື SMS? ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສົນໃຈຫຍັງ?
ເປັນຫຍັງການລວມຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈຶ່ງສໍາຄັນສໍາລັບ CX?
-
MHmehedi*#$
- Posts: 17
- Joined: Mon Dec 23, 2024 3:46 am