作为零售商，销售完成后您的工作还没有完成。虽然专注于吸引新客户是理所当然的，但长期成功取决于客户保留率。要吸引回头客，您必须将每次新购买视为与该客户建立持续关系的开始。
由于电子邮件是一种很好的建立关系的工具——为您提供与受众的直接 委内瑞拉 数字数据 联系——您应该使用它来跟进售后客户。如果您想与客户建立良好的关系并让他们一次又一次地回到您的企业，您应该发送以下四封售后电子邮件。
1. 谢谢
这似乎是一个很小的举动，但一句简单的“谢谢”就能对客户如何看待您的品牌以及他们是否选择继续与您购物产生重大影响。 如果客户认为您对他们漠不关心， 68% 的客户将不再与您的企业互动。您的客户希望得到重视，因此请通过感谢电子邮件让他们知道您感谢他们的购买。
您可以发送个性化的真挚信息，在致谢时附上特别优惠，或者写一些有趣的东西。只要您的信息是真诚的，这样做真的没有错。这封来自 Hudson's Bay 的电子邮件简短而热情——它很明亮，副本醒目而大。电子邮件底部有“探索更多” CTA 按钮，他们温和地鼓励客户访问他们的网站并继续与公司互动。
2. 调查邀请
发送后续调查，了解客户对近期购买和对您业务的体验有何看法。他们的反馈可用于改进您的产品，并揭示您应采取哪些措施来满足他们的需求。此外，发送调查是展示您重视客户及其意见的另一种方式。（VerticalResponse 的 免费调查创建器 让您只需几分钟即可轻松创建调查并将其分发给您的读者。）
您的调查邀请电子邮件应该让客户知道填写调查问卷需要多长时间、您发送请求的原因，当然还有感谢。Urban Outfitters 的这封电子邮件直截了当且亲切，告诉客户他们的反馈将用于改善他们的商店。