先锋阶段
在开拓阶段,台式电脑进入了荷兰家庭。 1998 年,只有少数人(约 16%)可以在家中访问互联网,但仍然通过模拟电话线访问。因此,网上购物很少进行,浏览网页和电子邮件成为主要的网上活动。在此期间,大型零售连锁店开始注册域名,而独立零售商在这方面则落后。网上销售几乎不存在,家庭购物的营业额仍然主要来自邮寄和电话。
网站拦截器 1997
1997 年 1 月 Blokker 的网站
互联网变得普遍
1999年至2004年间,互联网变得普及。互联网提供商的数量迅速增长,2003 年超过三分之二的荷兰人可以使用(宽带)互联网。在此期间,三分之一的荷兰人在网上购物。互联网现在还用于下载、玩游戏、聊天和网上银行。在零售领域,绝大多数零售连锁店现在似乎都拥有活跃的网站。一半的独立零售商拥有域名。在此期间,网上销售呈上升趋势,而通过邮件和电话销售也达到顶峰。
扩展电子商务和社交媒体
在随后的一段时间里,其他设备也进入市场,让消费者可以访问互联网。几乎每个荷兰人在家 巴哈马电报数据 里都可以访问万维网。 2004年至2009年间,三分之二的荷兰人曾在网上购物,社交媒体的使用和网上购物正成为越来越重要的网上活动。在零售业,随着纯网络公司经历强劲增长,线上竞争也愈发激烈。互联网销售额的增长是以邮政/电话销售额的下降为代价的。网站变得更具互动性,包含更多附加服务,零售商越来越多地使用社交媒体。
完善的销售渠道和多种连接
自2009年起,台式电脑的使用量下降,而智能手机和平板电脑等各种移动设备的使用量增加。这也导致移动互联网使用量的增加,互联网最终成为最重要的购买导向渠道。许多传统零售商的网上销售都经历了强劲增长,而邮寄和电话销售几乎完全被互联网取代。这一时期,网上销售额占总零售额的 10% 以上。