这似乎是一个简单的问题。如果 CRM 已经存在多年，并且市场上有数百种产品，为什么只有大约 10% 的人每天依赖 CRM？为什么我们中的许多人不像许多销售和营销部门那样使用 Salesforce 或 Hubspot 等解决方案？
两个词：数据质量。
即使在公关之外，数据质量对销售、营销和人力资源专业人士来说都是一个挑战。维护准确且可操作的信息非常困难。Marketing Sherpas 的研究发现，B2B 数据的平均衰减率为 22.5%。联系信息不断变化。人们停止使用电子邮件地址或经常搬家。即使对于最复杂的 CRM 来说，跟上这些变化也是一项艰巨的任务。
然而，传播团队面临着更为严峻的数据挑战，原因显而易见：媒体环境的变化速度比任何其他环境都要快。记者更换角色或出版物。新出版物不断涌现，旧出版物不断减少。在这种变化中，公关专业人士比以往任何时候都更难记住哪些联系人和渠道是相关的、可信的并且可能产生影响。
对于 PR 而言，如果没有最新联系人、没有最近发布的文章内容以及社交媒体上发生的事情的 CRM 实例是无用的，而且可能需要做大量额外的工作。
公关专业人士的 5 种 CRM 用途
您已经在公司的其他部门看到了 CRM 的好处，但如何才能利用 CRM 为自己带来优势呢？以下是使用 Muck Rack 的 PR CRM 的五种方法：
1. 寻找相关联系人
Muck Rack 的媒体数据库不断更新，让您可以利用 菲律宾 WhatsApp 数据 最新的联系人来开展下一次宣传。这比管理电子表格要容易得多。
2. 精准定位并个性化你的推广活动
发送推销时，将通用模板复制粘贴到电子邮件中绝不是一个好主意。相反，Muck Rack 可帮助您发送更加个性化的电子邮件和后续信息，以建立更多个人联系。
3. 关注新闻和社交媒体渠道
无需不断刷新新闻源，节省时间，让 Muck Rack 跟踪有关您的公司、竞争对手和行业的新闻。当有新故事发布时，它还会直接向您的收件箱发送警报。
4. 与你的团队合作
公关团队中有很多活动部件，良好的管理工具可以帮助确保媒体关系联系人得到更新并且没有人重复努力。
5. 追踪你的公关成功
向客户和管理层展示公关衡量指标可能比较棘手，但 Muck Rack 会自动汇编报道、分析新闻报道、识别趋势并创建易于理解的图表。
确保您的 PR CRM 软件勾选了以下框
在评估 PR CRM 时，请务必考虑以下因素，以确保您选择的解决方案能够提高工作效率，而不仅仅是解决未来的运营难题。在将任何内容添加到工作流程之前，您需要在比较选项时询问以下问题：
是否有一个完整、准确的媒体数据库？
如上所述，如果您尝试在没有集成数据库的情况下使您的 PR CRM 保持最新状态，那么您将会遇到严重的数据问题。
此外，由于记者数量比以往任何时候都少，公共和媒体关系专业人士需要更加小心，确保找到最相关的联系人，并创建和发送经过深思熟虑但简洁的宣传。否则，他们将被忽略（毕竟，根据我们的新闻业状况调查，缺乏个性化是媒体联系人拒绝相关宣传的首要原因）。