3.了解三种类型的买家
神经经济学专家将人们的购买模式称为“买到痛处”的过程。据调查,买家有三种类型:
常客(61%)
吝啬(24%)
消费者(15%)
正如你可能猜到的,便宜的买家是最难吸引的。但由于他们占了潜在客户的近四分之一,因此您应该学习一些技巧来尽量减少他们在购买过程中的“痛苦”。
您能做什么?
如果您看到某种产品每年要花费 1,000 美元,您会三思而后行才同意购买,对吗?
如果他们告诉你每月要花费 84 美元怎么办?还不错吧? (虽然最终还是同一件事)。
这种重新定价的方法对于赢得各类客户和买家都很有效,对于保守的买家来说尤其如此。
如果您提供的产品有经常性成本或者可以分解成更小的金额,请研究如何在您的定价模型中使用这些信息。
4. 承认小错误,突出自己的优势
社会心理学家Fiona Lee表示,与将公司问题归咎于外部因素的公司相比,客户更信任那些承认“战略错误”的公司(即使这是事实)。
李的研究试图衡量在赢得客户的过程中承认错误和失败的效果,以及这对股价的影响。
实验人员阅读了两份虚构的公司报告之一。两份报告都列出了公司去年业绩不佳的原因。
第一份报告强调战略决策。第二份报告重点关注外部事件 (经济、竞争等)。
接受评估的人对第一家公司的评价比第二家公司好得多。承认战略思维等方面的缺陷表明公司尽管失败了,但仍处于掌控之中。
在研究了数百份此类声明之后,李发现,那些承认战略错误的公司的股票在第二年会更值钱,而且也能够在随后的几年里赢得客户。
5. 明智地利用紧迫感来赢得客户
通过文字传达紧迫感是赢得客户的最古老和最有效的技巧之一。然而,如果使用不当,紧迫感可能会适得其反,并破坏你的整个销售策略。
霍华德·利文塔尔 (Howard Leventhal) 的一项经典研究调查了分发破伤风传单的效果。莱文塔尔分发了两本不同的小册子,但都没有详细介绍破伤风病对身体的可怕影响。
第一本传单仅描述了破伤风的危害,而第二本传单则包含了在哪里接种疫苗的信息。
那些拥有第二张传单的人更有可能采取行动;该组接种疫苗的比例比第一组高出近 25%。
尽管第二本小册子中提供的有关下一步行动的信息并不详尽,但 Leventhal 能够证明……
[Tweet “如果紧急情况下的信息没有告诉我们该如何处理,我们的大脑就很容易屏蔽这些信息”]
您能做什么?
如果您没有向客户提供解决问题的具体说明,他们就无法感受到紧迫感。
不要给出模糊的指示,而是告诉他们在必要时应该做什么,而不必担心引导他们采取具体的行动。
6. 让你的大脑瞬间活跃起来
多项 使用磁共振成像的研究表明,当我们期待某事时,我们的额叶皮层会高度活跃。
当我们认为我们将会立即收到某样东西时,我们的中脑就会兴奋起来。这就是我们想要点亮的部分。
[Tweet “没有什么比即时刺激更能让我们大脑喜欢的了”]
您能做什么?
使用“即时”、“立即”或者简单的“快速”等词语会激活中脑,使我们更有可能购买。比起“免费”或“新”,你在描述中可以运用的最有说服力的词是“即时”。
神经营销专家表示,诀窍在于向心灵推销,而不是向人推销。想了解 阿联酋电报数据 更多吗?观看此视频,了解如何通过影响客户思想来赢得客户。
7.树敌
在商业世界中,建立人际网络是一项非常重要的活动,但树敌也同样重要,特别是当你想营造一种对你的品牌上瘾的文化时。
在一项极具争议的题为“社会分类和群体间行为”的研究中,社会心理学家亨利·塔吉费尔试图定义人类如何能够对大众实施仇恨和歧视的行为。
在测试中,参与者被要求在两个毫无关系或联系的物体或人之间做出选择。然后根据他们的选择被分成几组。
塔吉菲尔发现,他可以创造出一群对自己的群体忠诚、歧视他人的人们,哪怕只是基于最微不足道的差异。
当需要发放实际奖励时,受试者对其小组成员表现出强烈的偏见,并拒绝向所谓的“其他人”提供奖励。