Обращаясь к этим компонентам, маркетологи могут более эффективно влиять на намерения потребителей попытаться и продолжить использовать пищевую добавку.
11) Обучение и обусловливание
Классическое и оперантное обусловливание — две общие концепции в поведенческой психологии, которые можно использовать для формирования поведения потребителей и стимулирования обучения. Предполагается, что обучение происходит через ассоциации или повторяющееся поведение, которое имеет положительные или отрицательные последствия.
Вы могли слышать о классическом обусловливании из известного эксперимента Павлова с собакой, но применение тех же концепций к людям подразумевает другой подход.
Классическое обусловливание включает создание ассоциаций между стимулом и реакцией. Это процесс обучения, в котором нейтральный стимул (звук колокольчика) ассоциируется со стимулом, который естественным образом вызывает реакцию (например, еда, которая вызывает у собаки слюнотечение). Маркетологи могут использовать это, чтобы окружить свои бренды желаемыми чувствами, которые вызываются нейтральным стимулом.