口碑营销是一个越来越受到关注的概念。它被认为是一种基于三大基本支柱的营销策略：推荐、对话和信任，另外还添加了病毒式传播、福音传播、客户体验等其他概念。
人们可能会因为对某种产品或服务感到满意，而自发地、天真地谈论某个品牌；但那些意识到自己力量的公司可以利用这一点来增加销量并获得更好的收益。
这种技术使不同的品牌能够实现他们的目标，因此口碑营销变得越来越重要。
因此，如果您公司的主要目标是让线上和线下世界谈论它，那么口碑营销就是解决方案。
在这篇文章中，我们将告诉您这个策略的含义、它与其他类似技术的不同之处、如何通过几个简单的步骤来实现它，以及会让您感到惊讶的成功案例。
不要再浪费时间了，加入我们来了解这个简单但令人印象深刻的策略，它可以为您的品牌创造指数级的增长结果来衡量。
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什么是口碑营销？
口碑营销是一种病毒式传播的技术，它的名字很有参考价值，因为buzz意味着嗡嗡作响；这正是这种做法所取得的效果，因为这是一种口头营销策略。
通过这种技术，品牌寻求应用一系列方法，让它们被人们谈论并流传开来，从而产生一种谣言，增加忠诚度和品牌认知度。这可以转化为大量的销售额。
这一策略通常是通过社交媒体上的对话，甚至是朋友和家人之间的对话来制定的。
它包括收件人将特定的消息或多媒体内容转发给他们的联系人（如果收件人认为值得），从而免费增加影响力。
其目的是与消费者建立一种自发的、独特的会面，并实现更个性化的信息交换，而不一定专注于精心建立的讨论。
[Tweet “口碑营销寻求建立一种更加个性化的信息交换，而不一定专注于精心建立的话语。“]
该技术建立在三个基本基础之上：对话、推荐和信任。其主要目的是提高品牌信任度，因为如果用户谈论产品和服务并推荐它们，在线流量就会增加，从而增加销售额和利润。
重要的是要知道这种技术主要针对那些通常遵循您的推广评论策略并且喜欢新事物和创新产品的客户。
因此，口碑营销集中于一类被视为先驱者和易于采用者的受众。
口碑营销的一个很好的例子是组织产品的真正品尝活动，参加者有机会尝试产品，然后鼓励他们通过社交网络分享他们的经验和意见。
开展这种类型的活动很复杂，但如果您能够正确实施，您将获得预期的效果：成为每个人关注的焦点。
口碑营销
照片由 rawpixel.com 从 Pexels 拍摄
口碑营销依赖于一些基本原则，这些原则将帮助你实现预期的效果：
激发好奇心
创造期待感和神秘感会激起消费者的好奇心，吸引消费者的注意。
建立信任
在公开信息时承认信息来源是让受众信任他们所读内容的一种方式。
引人入胜的内容
为了激发观众的兴趣并使已发布的内容得到评论和分享，它必须具有吸引力。
促进病毒式传播
主要目的是让信息自行传播；为了实现这一目标，必须集中精力开发能够引发期待且有吸引力的内容。这就是推动其大规模共享的方式。
此外，口碑营销还设立了六个按钮：
禁忌。
不寻常的。
非凡。
令人震惊的事。
好笑的事。
秘密。
每个按钮都会触发一个动作点，因此不可避免地不会谈论它们。
禁忌
当讨论引起争议的话题并引发辩论且双方各抒己见时，此按钮会被激活。
不寻常的
当某种事物偏离已知模式时，就会激活不寻常的按钮，无论它是新奇事物还是革命性的产品或服务。
非凡
当客户满意度变得明显并且变得非常积极时，它就会被激活。
令人震惊的事情
这也许是最常见的按钮了，它代表着从任何角度来看都令人震惊的一切，这就是它引起更多关注的原因。
搞笑的事情
这个按钮试图通过那些能带来快乐、让人发笑的事物来吸引注意力。
秘密
秘密按钮的激活是因为人类的好奇心，人们热衷于探索深藏的秘密，最重要的是，人们喜欢看到秘密被揭露。
如您所见，在实施口碑营销策略时，每个按钮都至关重要，而最好的是，在同一个活动中，可以且应该同时激活多个按钮。
口碑营销和病毒式营销的区别
如今，研究人员和专业人士经常使用口碑营销和病毒式营销这两个术语；然而，值得注意的是，它们并不相同，因为它们各自都有不同的定义和技术。
下面详细说明如何清晰表明它们之间的区别：
口碑营销
它是指通过病毒式营销在人与人之间建立的沟通，旨在提高知名度并让人们谈论你想要推广的内容。
此外，它是口碑营销的特征之一，因为它寻求产生有关品牌的对话和积极评论。我们可以将他们的方法分解如下：
你的目标是什么？建立消费者之间的沟通。
你想传达什么？ 那些可以由公司和消费者产生的商业信息。
发行人是谁？它可以是公司，也可以是消费者。
既定路径是啥？消费者——消费者。
使用什么平台？互联网和传统媒体都一样。
口碑营销受消费者控制，而病毒式营销则由双方自我生成和传播。
有两种类型：
商业：当领导或专家对品牌发表意见时。
非商业性：消费者自发评论并分享品牌信息和体验。
病毒式营销
它是一套寻求利用已建立的线上和线下电子媒体的营销策略和活动。
通过这种方式，他们希望获得更大的知名度，并影响消费者，让他们将商业信 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 息迅速地传递给其他消费者，就像计算机病毒一样，呈现指数级的增长。
你的目标是什么？用有吸引力的信息影响受众，让他们转发商业信息。为了做到这一点，他们使用各种营销工具，如病毒式视频、游击活动和社区网站，以及促进关于产品的积极对话。
你想传达什么？ 公司产生的那些商业信息。
发行人是谁？公司。
既定路径是啥？公司 – 消费者 – 消费者。
使用什么平台？互联网。
病毒式营销的控制权从营销者（鼓励消费者之间的沟通）转移到消费者。 其主要特点是利用社交媒体，在信息、信使和背景三个特定条件下实现信息的指数增长。