弱性。如果没有其他人的支持，这一切都是毫无价值的，而且很快就会结束。如果该组织没有注意到有关积极体验的热情推文并做出回应，这一行动将很快被遗忘。但如果您作为一个组织能够快速做出反应并提供个性化关注，那么您将获得积分，整个过程就完成了。如果受到这样的对待，热情的顾客将会继续保持热情。
创建流程
以“参与进来”为幌子，沃格拉尔询问观众过去是什么让他们如此热情。音量明显增大，笑声不断。沃格拉尔说，需要有火焰才能开始。这是核心、流程、共同前进的第二阶段。要创造流畅，有三个因素至关重要：挑战、乐趣和积极反馈。在游戏世界里，这个圈子非常清晰。您面临着一个挑战，一个最终目标，您会非常高兴地为之努力奋斗。通过等级或积分，您会得到积极的奖励，因此您永远不会忘记最终目标。
“普通顾客毫无用处”
客户从未如此轻松地与世界分享他们的体验。社交媒体将权力交到客户手中，将他们变成推动者。由于社交媒体的存在，顾客不再处于被动地位。沃格拉尔还告诉我们，社交媒体告诉我们，普通顾客毫无价值。与某一时期的普通客户相 冰岛电报数据 比，爱好者拥有更多的想法，甚至抱怨的客户也拥有更多的话要说。我们长期关注平均值似乎有点奇怪。