跨渠道衡量你的成功

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合规性——为了提供合规的银行体验，需要财务、法律、合规和安全团队之间的全面合作。
安全消息传递– 当客户使用消息传递应用程序时，他们必须能够安全地提供数据，而不能将数据存储在消息传递应用程序中。因此，它使用完全加密的消息传递应用程序。
聊天机器人安全——利用聊天机器人意味着可以采取一系列安全措施 希腊 whatsapp 列表 来保护客户免受黑客和欺诈者的侵害。例如，只有在客户经过身份验证后才可以交换个人信息。
不仅要识别渠道，还要衡量这些渠道的成功，这一点至关重要。

您可以通过查看定期的客户反馈和 NPS 调查来衡量对话式银行体验。它将提供有关您解决客户问题的效率以及需要改进的领域的见解。

利用对话式商务拓展您的银行业务
依赖对话界面的银行业务将在不久的将来占据主导地位。 以下是对话式银行业务在不久的将来可以实现的目标。

除了提供常见问题的答案之外，对话式人工智能还可以处理复杂的问题、了解客户情绪等，实现高度个性化的对话。
情境互动将成为常态。当客户从一个渠道转到另一个渠道时，对话将从同一点继续进行，以保持持续性。
随着对话式银行人工智能的扩展，消费者将面临多种选择——语音、人工等等。
对话式银行最终必须成为一个主动平台，能够通知客户余额不足或根据之前的购买情况提出建议。它将更像一个个人金融礼宾服务。
随着银行业见证的任何突破性技术，对话式银行的未来路线图都将变得复杂。银行需要采用新的营销策略，并总体上有一个愿景，整个组织可以围绕这个愿景团结起来取得成功。因为对话能力赋予了你一个独特的机会，让你更好地了解你的客户并满足他们的需求。