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通过使用智能内容和自我细分，聊天机器人可以根据用户的角色和买家旅程中的位置来定制他们提供的内容。这样，你的对话营销策略应该反映你的掌握入站表单策略正确地划分和识别联系人。

通过确定要获取信息的优先顺序来决定要问哪些问题。西班牙手机号码 这些问题应该确定用户的一些背景以及他们在买家旅程中的位置。例如，如果用户告诉 他们正在寻找有关营销和销售的信息， 会建议他们查看我们的博客或资源库，并发送链接以方便他们找到这些内容。

下载我们的对话式营销初学者指南，了解如何在自动化策略中添加个性化方法。

4.聊天机器人可以增强你的主表单策略
喜欢你的入站表单策略，与聊天机器人的对话应该简洁而有用，所问的问题应该与用户在购买旅程中所处的阶段相匹配。例如，Demanda 不宜向首次访问者询问他们的电话号码，但她可能可以轻松地询问用户访问网站的原因。

此外，赋予聊天机器人独特的个性可以使它提出的问题更人性化，让用户比在标准表格上回答问题更自在。当 Demanda 询问用户的名字时，她会以一种谦逊、人性化的方式将问题情境化，让用户喜欢她，并让他们更有动力回答问题。

5.聊天机器人可以快速将用户与销售代表联系起来
如果用户提出询问，聊天机器人可以将用户重定向到真人。他们不必填写表格并等待有人与他们联系。一些聊天机器人可以与某些消息应用程序集成，因此当客户或潜在客户想要与他们交谈时，销售代表会立即收到消息。

通过如此快速地路由到您的销售团队，您可以为用户提供更好、更有帮助的体验，解决客户服务尽快处理请求并让他们选择自己喜欢的沟通渠道。



6.聊天机器人鼓励用户参与你的品牌
聊天机器人让您有机会展示品牌的个性。它们可以是古怪、有趣和独特的。通过个性化聊天机器人，您可以为用户提供自然对话的感觉。如果您拥有一个独特的品牌，并且有一个有趣的故事要讲，那么这会特别有利。

但无论您的品牌身份是什么——无论是善良、时髦、严肃、诙谐还是奇怪——对话都不应该陈旧或无聊。尝试不同的身份，看看您的受众对哪种身份反应最好。与任何入站实践一样，重要的是测试并不断优化您的策略，以接触合适的人，并确保您在正确的时间向他们提供正确的信息。