通过确定要获取信息的优先顺序来决定要问哪些问题。西班牙手机号码 这些问题应该确定用户的一些背景以及他们在买家旅程中的位置。例如，如果用户告诉 他们正在寻找有关营销和销售的信息， 会建议他们查看我们的博客或资源库，并发送链接以方便他们找到这些内容。
下载我们的对话式营销初学者指南，了解如何在自动化策略中添加个性化方法。
4.聊天机器人可以增强你的主表单策略
喜欢你的入站表单策略，与聊天机器人的对话应该简洁而有用，所问的问题应该与用户在购买旅程中所处的阶段相匹配。例如，Demanda 不宜向首次访问者询问他们的电话号码，但她可能可以轻松地询问用户访问网站的原因。
此外，赋予聊天机器人独特的个性可以使它提出的问题更人性化，让用户比在标准表格上回答问题更自在。当 Demanda 询问用户的名字时，她会以一种谦逊、人性化的方式将问题情境化，让用户喜欢她，并让他们更有动力回答问题。
5.聊天机器人可以快速将用户与销售代表联系起来
如果用户提出询问，聊天机器人可以将用户重定向到真人。他们不必填写表格并等待有人与他们联系。一些聊天机器人可以与某些消息应用程序集成，因此当客户或潜在客户想要与他们交谈时，销售代表会立即收到消息。
通过如此快速地路由到您的销售团队，您可以为用户提供更好、更有帮助的体验，解决客户服务尽快处理请求并让他们选择自己喜欢的沟通渠道。
6.聊天机器人鼓励用户参与你的品牌
聊天机器人让您有机会展示品牌的个性。它们可以是古怪、有趣和独特的。通过个性化聊天机器人，您可以为用户提供自然对话的感觉。如果您拥有一个独特的品牌，并且有一个有趣的故事要讲，那么这会特别有利。
但无论您的品牌身份是什么——无论是善良、时髦、严肃、诙谐还是奇怪——对话都不应该陈旧或无聊。尝试不同的身份，看看您的受众对哪种身份反应最好。与任何入站实践一样，重要的是测试并不断优化您的策略，以接触合适的人，并确保您在正确的时间向他们提供正确的信息。