英国国民医疗服务体系 (NHS) 国家癌症临床主任解释了为什么上周发布的癌症患者体验调查对于改善服务至关重要：
我们过于关注治疗的“临床”结果，而没有考虑治疗对患者本身的影响。
但治疗和护理的经验对人们来说往往与治疗的成功同样重要，我们应该认识到良好的护理经验本身就是一种结果。
癌症治疗很复杂，而且往往不连贯，患者需要各种不同的护理和支持，通常来自医疗和护理系统的许多不同部门。这很容易成为患者和护理人员的迷茫经历，尤其是在许多人注定会感到压力和困难的时候。
上周发布的最新全国癌症患者体验调查及时提醒了我们所有人，确保每位患者获得尽可能积极的治疗体验非常重要。调查对全国 71,000 多名癌症患者进行了调查，调查结果为我们提供了英格兰患者对其所接受治疗的看法的最佳指示。
总体来说，消息是好的——当被要求评价他们的总体护理体验时，受访者给出了令人印象深刻的 8.7 的平均评分（范围从 0（非常差）到 10（非常好），这证明了 NHS 工作人员的辛勤工作以及我每天看到的对患者的同情和关怀。
但我们可以做更多的事情来确保每个癌 马其顿 WhatsApp 数据 症患者都能获得良好的护理、治疗和支持体验。
事实上，这一平均评分隐藏了不同地区和医院对患者护理体验的重大差异。不同种族和年龄群体之间也存在明显差异。
独立癌症工作组去年为我们设定了一个目标，即不断改善人们的治疗体验。那么我们为此做了什么呢？
首先，我们必须不断收集所需数据，以了解人们的癌症治疗体验。癌症患者体验调查将继续提供重要见解，让我们了解哪些方面做得好，哪些方面需要重点改进。它揭示了体验的差异，以便我们能够继续努力确保每个人都有良好的体验，无论地点、年龄或种族如何。
其次，我们需要确保医疗系统和患者自己都能获得这些数据，这样他们就能了解哪些体验不佳，并采取行动加以解决。我们已经在新的癌症仪表板中将这些本地数据与其他结果的数据并列发布。从 9 月开始，仪表板将帮助由当地临床领导、委员和医疗服务提供者组成的癌症联盟快速确定整个癌症治疗过程中需要改进的领域，包括患者体验。
第三，我们需要做更多工作来了解我们已知的问题。我们正在寻找方法来加深对黑人和少数族裔 (BME) 社区以及年轻患者经常报告的糟糕体验的理解。更好地了解这些问题意味着我们可以采取行动来解决它们。
除了提高我们对患者体验的理解外，我们还在积极探索现在可以采取的措施来改善这种情况。独立癌症工作组建议患者在线查看检测结果和其他交流方式，以帮助改善沟通。今年，我们将重点了解需要采取哪些措施才能安全、最方便地实现这一目标。