在客户的软件或专用系统中处理信息,则将根据在客户的系统(软件)中工作的时间付费。本质上,该方案类似于上述方案:对话+后处理,但不是按工作分钟付费,而是按小时付费。联络中心处理来电的所有操作员都同时处理多项任务 - 他们可以接听多个项目(来自多个客户)的电话、处理聊天中的消息等。在这种工作方案下,由于CC专员完全受雇于客户系统,他没有机会使用CC系统,因此无法处理其他项目的呼叫,从而影响了该项目的成本,因此核算运行时间的单位是小时,而不是分钟。
支付专职专家的费用。除了处理语音 墨西哥赌博数据 流量之外,还越来越需要处理替代通信渠道(例如聊天)。无论是在线商店网站还是订购机票的网站。在流量较大且对服务水平要求严格(不符合指标将被罚款)的情况下,与专门的运营商合作并选择合适的支付系统是有意义的。
除了通话时间套餐外还需支付什么费用
每个呼叫中心都有自己的微妙之处:在某些公司中,报告是单独付费的,而在其他公司中则不是。在某些地方,项目准备包含在通话分钟数的费用中,而在其他地方,它作为单独的文章包含在内。这些细节需要在谈判阶段明确。
电话营销
通过拨出电话进行销售项目的付款方式有两种:按分钟付款和按结果付款。而且立即选择按结果付费似乎更合乎逻辑,而不需要深入了解细节。但事情并没有那么简单,我们来弄清楚吧。