这种多层次的方法可以确保组织中的每个人都了解他们的工作对整体情况的贡献。它创造了一致性，并让员工有目的感和方向感。
超越虚荣指标
在制定 KPI 时，尤其是针对营销和销售，人们很容 副总裁媒体电子邮件数据库 易关注 Allison 所说的“虚荣指标”。这些是易于衡量的数字，在纸面上看起来令人印象深刻，但并不一定能转化为业务成功。例如：
网站流量
社交媒体粉丝
电子邮件列表大小
虽然这些指标很有用，但它们不应该成为你的主要关注点。相反，Allison 建议深入挖掘：
“当你进入营销渠道时，你会想要追踪一些关键绩效指标，比如营销合格线索、销售合格线索……我想看看有多少人通过电子邮件营销真正成为了客户或新线索，或者从营销合格线索转变为销售合格线索。”
对于销售团队，请考虑以下 KPI：
合格机会数量
收盘价
推荐人数
但不要止步于此。Allison 分享了一个使用 KPI 推动销售团队内部文化变革的精彩案例：
“我真的很喜欢这个框架，特别是对于那些实施“他们问，你答”的客户来说……有‘销售过程中使用的内容数量’，‘销售过程中发送的一对一视频数量’。这些都是您的团队实施框架成功的指标。