本质上相关的是工作区域的直接文件、上级文件和邻近工作区域：工作方向是否符合公司政策？哪些质量目标对该地区有影响？如果建立了环境管理，就会出现以下问题，例如：
这些接口在类型、内容和价值方面是否与相邻流程的流程所有者在上次审核中记录或报告的内容相匹配？
当下、专心、目标导向
进行对话的一般准则如此之多，因此在这里进行讨论会相当具有破坏性。最重要的是，一切都应该仔细准备，从谈话的背景到时机和外表。此外，对话伙伴的期望可能会有很大差异。最好解释得太多而不是太少，审计既不应该用于绩效监控，也不应该用于上级的控制，并且在所有必要的领域都严格保密。
否则，审计工作的很大一部分就是倾听。该联系人实际上在上述区域工作吗？他目前的活动领域是什么样的？他负责哪些职责领域和流程？这些问题可能听起来微不足道，但为了避免简单更新可能过时的信息的错误，它们非常 fronk 油电子邮件列表 重要。即使在您自己的组织中，您也会遇到有趣的惊喜：一次性合作中出现了新的业务领域，或者支持团队转变为内部活动代理机构。
适当集中注意力
进行讨论的指导原则通常来自于要审核的相应管理标准。质量管理标准 ISO 9001 非常重视所考虑流程的流程，并要求对其横截面方面进行明确的规范，这些规范已作为海龟模型进入文献。流程满足哪些要求以及服务于哪些目标是至关重要的。另外，还可以问：是否使用了合适的工具和方法？是否有足够的人员来完成任务？您如何确定任务是否成功完成以及是否对其进行了评估？存在哪些风险以及如何应对？所有这些问题都是相关的，并且可以以感兴趣的专业对话的方式提出，而无需联系人学习标准语言。同样，环境管理审计也会询问做出的承诺以及影响这些承诺的可能性。
需要讨论的事情需要立即讨论。
一旦环境弄清楚了，你就可以进行更深入的研究。在这里，您可以在准备好的领域以及您新学的领域开始考试，并将文档与实际练习以及标准、上下文或您自己的要求与现实的要求进行比较。原则上，这绝不是要寻找责任人，而是要找出改进的潜力并帮助评估它。在这里，语气友好很重要，但事情也要清楚。明确指出的偏差、痛点或建议使对方能够做出回应、消除任何误解或反思可能存在的任何误判。
在内部审计中，严格来说，在外部评估中也有可能被认为是失礼的事情：立即根据情况提出建议或共同讨论适合环境的行动方案。
为审核做好适当准备
为了能够在正确的时刻专心、谨慎地做出反应，事实证明，在审计情况下结对出现是有用的。这使得协调对话、记笔记、提出问题、校对笔记和意外遇到的文档变得更加容易。当然，文档 wiki 提供了以结构化方式记录议程、参与者、对话内容、正式声明和行动点的工具。
如果您想作为审核团队独立行动，并且不想从一开始就让自己暴露在怀疑您的“自己的孩子”已经被检查是否合适的情况下，那么建议和支持仍然是组织内的一个紧张领域。健康。集成管理系统有两个杠杆：各个管理系统之间的交叉审核以及“标准支持工作”的外包 - 例如培训课程中的流程文档。