对于大多数消费者来说，一顿烧焦的晚餐是一场灾难。对于达美乐来说，这是一个机会，可以享用“紧急披萨”，这是该连锁店于 2023 年推出的忠诚度计划福利。这项促销活动旨在提升疫情后的势头，首次就吸引了 200 万人加入该 QSR 品牌的忠诚度计划，并帮助开启了三个季度的正增长。
一次购物后可获赠一次免费披萨——于 2024 年回归，并与游 研发总监电子邮件数据库 戏美容和流媒体电视等领域展开合作。去年 12 月，达美乐进军 3000 万梦幻足球社区，为梦幻球队名单上有全明星外接手斯蒂芬·迪格斯（因前十字韧带受伤，赛季中期缺阵）的球迷提供价值 100 万美元的免费紧急披萨。
“如果你能将伤病……变成对球迷的美好事物，将柠檬变成柠檬水，那么紧急披萨就是实现这一目标的载体。这让人感觉非常特别和独特，达美乐很快就看到了这一点，”达美乐连锁机构 WorkInProgress 的联合创始人兼首席创意官马特·塔尔博特 (Matt Talbot) 表示。
该活动的最新一轮于 12 月 16 日启动，并将在数字、社交媒体和电视上持续到 1 月 6 日，其中包括在社交 广告中看到迪格斯在沙发上召开新闻发布会的画面。 特伦布尔：这是一个良性循环。我们的策略叫做“渴望更多”，我一直觉得，当我们真正给予他们更多时，他们也会给予我们更多。我们的忠诚度计划就是一个完美的例子和证明点。我们在 2015 年推出了最初的计划，人们必须订购六次才能免费获得一些东西。这太长了。有了新计划，你只需要订购两次，然后我们把花费从 10 美元减少到 5 美元。
Marketing Dive 采访了 Talbot 和 Kate Trumbull，后者于 10 月份从首席品牌官晋升为达美乐执行副总裁兼全球首席营销官，谈到了紧急披萨活动、数据驱动营销的良性循环以及公司的 2025 年计划。
下面的采访内容经过了编辑，以便更加清晰和简洁。