禀赋效应是一种情感偏见,一旦我们拥有了某件物品,我们就会赋予它更高的价值。
例如,如果您想出售过去三年使用过的汽车,您的要价可能会高于经销商愿意支付的价格。
原因是,与卖家不同,这辆车对你来说具有情感价值。你用它进行家庭旅行,送孩子上学等。
那么这与应用宽松的退货政策有何关系?
由于禀赋效应,客户使用 薪资主管电子邮件数据库 产品的时间越长,退货的可能性就越小。如果您的客户有整整一年的时间退货,他们可能会在几个月后决定保留产品,甚至忘记退货!
6.展示满意客户的例子
使用社交认同是电子商务中最有效的营销策略之一。如果其他用户也有积极的体验,在线买家更有可能从您的商店购买。
为了消除买家的后悔,请展示以前喜欢您产品的客户的例子。这样做会在他们收到产品之前预先形成对产品的看法,让他们感觉更安心。
为此,您可以使用客户评论和用户生成内容 (UGC)。让我们深入探讨这两个选项,并为每个选项提供相关示例:
客户评论
客户评论有助于消除买家对您的产品的疑虑,从而减少购物车放弃率。
据统计:
72% 的客户表示,积极的评论和推荐增强了他们对企业的信任
54% 的消费者更信任在线评论,而不是朋友、家人或有影响力人士的推荐
显示评论后,转化率可提高 270%
以下是 Mixam 对其小册子印刷服务页面所做的事情:
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来源:mixam.com
他们从可信评论平台(TrustPilot)添加了对其服务的评论,加倍了人们对他们的信任。
用户生成内容 (UGC)
用户生成内容是指任何不直接来自品牌而是来自其客户的内容。用户生成内容的示例包括社交媒体上的照片、博客和论坛帖子。