现在，只要 Snap 为某个工作分配团队，他们的现场服务移动应用程序就会提供 COVID-19 抵达前检查表和当前安全指南。Snap 的移动应用程序还确保技术人员拥有完整的工作信息，包括行车路线、客户指示以及签到和结账程序。技术人员可以在一个地方获得所需的信息 — 提高效率并与客户建立信任。
Snap 简化工作效率的另一种方式是更新其无接触签名政策。如果客户不想完成服务单的签名部分，技术人员将在服务请求上注明“免除 — COVID-19”。
Peckham 指出：“我们正在处理积压的工作——但安装一块 90 英寸的屏幕仍然需要两个人花费相同的时间。确保我们的技术人员提前获得所需的信息总能帮助工作更顺利地进行。我们的无接触签名政策等变化减少了细菌在物理设备上的传播。”
快速、清晰、一致地沟通
沟通对于确保移动工作人员的安全至关重要。速度、清晰度和一致性在每次互动中都很重要。
一旦承包商完成 COVID-19 抵达前检查表，Snap 的项目经理就会实时收到答复。这使 Snap 能够快速轻 加拿大 whatsapp 数据 松地一目了然地识别暴露风险，并采取主动措施保护移动工作人员并兑现承诺的服务。
例如，如果技术人员表示自己接触过 COVID-19，Snap 会联系他们了解更多详细信息。“移动应用程序让我们的技术人员可以轻松地在检查表中标记症状，并让我们立即知道他们的状况，这样我们就可以尽我们所能提供支持，并找到另一种服务交付解决方案，”Peckham 说。
他补充道：“在移动应用程序中标准化 COVID-19 预筛查流程也有助于确保无论在哪个行业都能保持一致的沟通。无论是在医院还是在办公室安装 30 个高清屏幕，技术人员都会回答相同的问题。”
现场服务人员在工作中要应对许多危险，并且在新常态下工作量不断增加。由于 COVID-19，现场服务人员现在面临着更多的安全挑战。无论工作内容、所在位置或世界发生什么情况，都可以通过最佳实践和现场服务管理为您的团队提供安全、成功的服务交付。
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