不同角色间的流转审批流程是很好的例子。比如在钉钉上提交一个采购工单审批者需要对提交的金额和采购的物品进行核对但这些不会在系统层面体现只有“通过”或“拒绝”这类推动业务在不同角色间流转的任务才会被定义为关键业务节点。
流程不必僵化 虽然我们前面说了获客、转化、复购是业务的三个最重要的环节但在不同的行业和公司可能会有一些细微的差别我们以游戏行业举例。 相信大家都玩过王者荣耀之类的免费+充值模式的游戏他们可能通过打广告的方式让你下载而下载游戏本身不要钱的我们已经知道这是获客的环节。
但是下载游戏之后就要开始付费了吗？们可以 伊朗 whatsapp 数据 把它单独列一个流程即免费体验期。而业务的核心就是把免费用户转化为付费客户比如来一个首充元大礼包之类的东西吸引你第一次付费。
当你第一次付费之后后面继续氪金充值就属于复购流程了。 这些业务流程都是结合行业或者公司业务的特点来的还是以游戏行业为例有些游戏就不是采用免费+充值氪金的模式而是游戏本身就要付费对于这样的公司而言可能就没有免费体验这个流程了。
大家在实际工作中根据自己公司的业务实际情况来判断是否要进一步细分流程。 梳理业务流程需要明确的相关内容。获取这些信息的方法可以通过：现场调研、用户访谈、场景观察等方法获悉。 整个流程走下来我们其实就会对公司的业务流程有了一个比较清晰的认知。
做数据分析理解“业务流程”是必备的思维方式尤其是刚入门数据分析时必须要了解我们眼前能看到的业务流程、包括参与其中的业务对象、以及操作时的数据留痕以及和分析数据时表面产生的问题。 你对当前业务有了以上角度的了解才算是真正的入门。