无论如何，确保通过社交媒体获得的知识——例如客户的投诉或建议——能够流入公司本身。如果人们致电回复社交网络上的消息，电话客户服务必须能够看到此联系已经发生。例如，通过良好的 CRM 包。始终建议公司其他部门也了解社交媒体上发生的活动。这是最大的挑战，尤其是在大公司中！
如果你是一个喜欢掌控的人，你也许可以外包你的社交媒体活动，但你仍然需要定期监控和监控你雇佣的机构在网上所做的事情。例如，您可能不主动，但您可能被动参与社交网络。当外包您的社交媒体使用时，当然总是存在出现问题的危险。 AT&T 最近就发生了这种情况，它以垃圾邮件的方式向那些甚至没有等待的人发送推文。
右键和权限
为了能够快速有效地与人们交谈，帐户必须由能够开门见山的人管理。在 Twitter 上宣布你将进行内部调查并在几周后回来讨论这个问题是没有意义的。能够立即在一般消息中提供解决方案是我们的目的。例如，这可能意味着，如果您将其外包，德国赌徒数据库 雇用的代理机构比您自己的电话客户服务拥有更多权力。在这种情况下，请确保当您外包时，您选择的代理机构不仅在探索性对话中给您带来良好的感觉，而且在为其他公司有效使用社交媒体方面也有足够的经验。
因为还有一个非常大的缺点。新业务如雨后春笋般涌现，但真正能落地的却寥寥无几。由于上涨过快，市场上的麦子和谷壳很难分离。因此，在任何情况下，当您与想要开展社交媒体活动的机构进行讨论时，必须具备可证明的经验，因为该行业中有很多人声称完全熟悉社交媒体，而在最终他们会取得什么成果。
外包的结果
结果才是最终应该有的结果。最重要的是要提前弄清楚，把它正确地写在纸上，而这正是最大的危险所在。因为在纸面上你很快就会倾向于一个容易衡量的结果，但同意你会增加关注者或点击量是危险的，因为这些数字很容易通过可疑的软件包和同上的网络来实现。因此，不要被您想要使用的机构的关注者数量所蒙蔽。 因此，历史悠久的参考文献和结果检查当然不是多余的。试用期和不具约束力的开始当然也有很大帮助。
外包社交媒体。你敢吗？