SLA 管理： Freshdesk 包含管理服务级别协议的工具，而 Aircall 则没有。 社区参与： Freshdesk 支持客户社区论坛，这是 Aircall 不提供的功能。 优点 价格实惠，并提供免费选项。 易于设置和使用 全面的帮助台功能以及集成的电话支持。 缺点 有限的高级呼叫中心功能 更高级的功能可能需要更高级别的计划。 最适合中小型企业 最适合寻求经济实惠的集成帮助台解决方案的中小型企业。 Freshdesk 定价 免费试用：是的， 天 免费：每用户每月 美元 增长：每用户每月 美元 专业版：每位用户每月 美元 商业：每用户每月 美元 作者的意见 Freshdesk 是一个直观的支持平台，比 Aircall 提供更流畅的入职体验。
其易于使用的界面允许所有技入门，这对于 法国电话数据 优先考虑易用性的公司来说是一个有吸引力的选择。与 Aircall 相比，Freshdesk 的多渠道支持和自动化功能使其成为管理客户交互的更通用的工具。 然而，Freshdesk 也有其缺点。用户可能偶尔会遇到加载时间缓慢、小错误或丢失通知的情况，这可能会扰乱工作流程。这些问题虽然不是决定性的，但对于需要恒定性能的设备来说很重要。 总体而言，Freshdesk 是 Aircall 的强大竞争对手，特别是对于寻求易于使用的一体化支持解决方案的中小型企业而言。
它的小缺点被其全面的功能和可访问性所抵消。 . 云语 CloudTalk 是一种基于云的呼叫中心解决方案，为寻求提高生产力和客户满意度的销售和支持团队提供服务。它提供了一套全面的功能，旨在简化沟通并改善客户互动。 CloudTalk呼叫中心软件主页。 云语功能 CloudTalk 包含现代呼叫中心的广泛基本功能： 网络电话服务 通话录音和监听 基于技能的呼叫路由 客户关系管理整合 实时分析 调用脚本 多语言支持 此外，您可以在 CloudTalk 中找到以下一些 Aircall 工具集中缺少的功能： 高级呼叫中心功能，例如预测拨号。