他们没有与您的产品进行过互动，因此他们的评论是无关紧要的。相反，针对不同的客户群定制每项调查可以帮助您获得最准确和可操作的信息。 . 发布您的调查并开始收集反馈。 创建并自定义 CSAT 调查后，就可以启动调查并收集有价值的反馈了。然而，调查发送后，您的工作还没有结束。监控调查的效果非常重要。注意回复率、完成率和评论质量。这些指标可以帮助您识别调查可能需要调整的任何问题或领域。 对不同的调查设计、问题类型和交付方法进行 AB 测试，看看哪种方法最有效。
根据您学到的知识进行改进。如果您发 希腊电话数据 现特定客户个问题，请考虑重新措辞或将其放在调查中的其他位置。定期更新和改进您的调查可确保它们仍然是收集可操作信息的实用工具。 个 CSAT 调查示例 让我们看一些现实生活中的示例，了解品牌如何有效地使用 CSAT 调查来收集客户反馈。这些示例展示了几种可以帮助您创建调查的方法。 实时代理 由于与 Nicereply 集成，LiveAgent 在支持交互后立即收集客户满意度反馈。
解决支持票证后，客户会被要求对他们收到的服务进行评分，这有助于 LiveAgent 提高客户支持的质量。 LiveAgent 在您进行实时聊天互动后使用的 CSAT 调查。 亚马逊 你的门。亚马逊的 CSAT 调查使用文字而不是数字来评价满意度，例如“优秀”、“良好”、“一般”、“差”和“糟糕”。 在调查结束时，它们还包括一个可选的文本窗口，用户可以在其中留下额外的评论，从而更深入地了解他们的购买和交付体验。