анией среднего размера с 10 000 клиентов, и 10% ваш

[rifat28dddd]

Как провести хороший опрос удовлетворенности клиентов? Во-первых, помните о цели обучения. Хорошее исследование: дает вам представление об уровне удовлетворенности/лояльности клиентов, отвечает на вопрос: что увеличивает/уменьшает удовлетворенность, дает вам возможность реагировать на негативные мнения (петля обратной связи), является коротким, чтобы увеличить вероятность завершения опрос, в течение определенного периода времени.



Отправьте разным людям внутри. первый квартал. Как раздавать анкеты? Мы пр использование этого списка контактов евую страницу с опросом или отправить опрос по электронной почте. Просмотрите образец опроса в MailerLite. Вы можете легко адаптировать их к потребностям вашей организации. Опросы Net Promoter Score (NPS) Опросы клиентов Опросы электронной коммерции начинаются с рассылки приглашений пройти опрос такого типа каждый день (да, каждый день), но только 0,5% ваших клиентов.



Каждый день разные 0.5% клиентов, пока пул не опустеет. Когда все в бассейне устали читать несколько отзывов о вашем сервисе каждый день, это становится скорее удовольствием, чем рутинной работой (как раз к утреннему кофе). Этой информации достаточно, чтобы уловить наиболее важные факты. Анкета небольшая, поэтому на ее заполнение респондентам потребуется 1-3 минуты, в зависимости от того, заполняют ли они открытые вопросы и какие именно.