从猜测到增长：如何建立以客户为中心的营销策略

[nusaiba128]

不要让“假设陷阱”阻碍你。看看真正的品牌如何利用客户访谈来实现改变游戏规则的增长。
Zac Stucki于 2024 年 12 月 16 日上午 11:01 发布 | 阅读时间：6 分钟
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作为营销人员，我们花了很多功夫来欺骗自己。我们认为 Whatsapp 领导 自己知道自己在做什么。但这全都是谎言。想想看——我们所谓的“专业知识”是建立在假设（散布着数据）的基础上的，就像跳水板上的纸牌屋一样摇摇欲坠。

我们花费数百万美元，根据各种假设创建“营销组合”——精心设计买家角色，猜测客户问题。我们创建我们认为会引起共鸣的内容，并将其放置在我们认为客户“经常光顾”的地方，以吸引他们的注意力。

然后，我们进行 A/B 测试并构建复杂的漏斗，认为这是数据驱动的，但实际上它是由假设驱动的。这相当于营销人员说“我不知道我们要去哪里，但我们正在取得巨大成功！”

但是，如果我们让客户来指导我们，而不是反过来呢？