此时非常重要的是:
关注行为的原因。
选择一个主要人物。
定义一个虚构但现实的人。
讲述这个人的故事。
Nueva llamada a la acción
一个例子
下面我们将向您展示来自真实案例的买家角色模板。
买方来自一家致力于为老年人提供家庭护理服务的公司的人员:
安娜,53岁。
已婚,3个孩子,年龄分别为16岁、18岁、24岁。
一家大公司的董事。
他住在大城市的一个中等购买力的社区。
他的生活很充实,工作上有很多责任,有很多社交和娱 施工电子邮件列表 乐活动可以与家人一起度过。他还有第二个住所。
让他开心的是和家人在一起。
她的母亲一直是一个非常活跃和独立的人,但她的健康状况已经发展到无法在基本的日常活动中照顾自己的程度,安娜也不再知道如何应对无需外部帮助即可使用它。
他意识到他需要一位有经验的人的帮助,可以治疗与他母亲有相同需求的人,但不知道从哪里开始,因此他前往附近的初级保健中心了解更多信息。
他不相信公共行政部门提供的解决方案,也不想让他的母亲离开她平常的环境。社会工作者向她提供了一份可以满足她母亲的护理需求的潜在公司名单。
在互联网上搜索有关名单上公司的信息,并向您的兄弟姐妹、朋友、邻居和同事寻求建议。最后致电名单上的公司,索取有关条件和费率的更多信息。
玛塔习惯于做出决定,但在这种情况下,这对她来说很困难,因为显然,名单上的所有公司都非常相似,并提供类似的服务。她希望得到最好的服务,让她的母亲能够有尊严地度过晚年,而不必停止住在家里,而她不知道那是什么。
最重要的是,她想要的是一个让母亲感到舒服并且可以信任的人。
一旦开发了买方角色,就可以方便地将收集到的所有信息分组到文件或幻灯片中,以便一目了然,并能够根据需要多次使用文件和信息。
下面我们为您提供了一个买家角色文件的示例: