机制 1：交互的个性化
机制 2：社区参与
机制3：赞助
力学4：调平
机制 5：排他性
结论
客户忠诚度机制
机制 1：交互的个性化
当我们谈论客户事实上，最重要的是，客户希望从人群中脱颖而出：66% 的客户如果感觉自己被视为一个数字而不是个人1 ，他们可能会更换品牌。这个数字很明显：客户越来越希望与品牌的互动是排他性和个性化的。
要个性化您的客户关系，秘诀在于收集 丹麦 WhatsApp 负责人 高质量数据以优化您的客户知识。从那里，您可以考虑个性化您的全部或部分通信。
例如，第一级个性化是通过称呼客户的名字和姓氏来进行沟通，通过参考客户的购买历史记录向他们提供符合他们口味的服务或产品，甚至向他发送独家促销信息。为他庆祝生日。
有些公司甚至更进一步，完全定制用户界面。 Netflix、Spotify 或 Deezer 等客户界面独特的流媒体公司就是这种情况。基于非常先进的推荐系统，这些纯粹的播放器可以为每个互联网用户提供与他们以前看过或听过的内容直接相关的电影或音乐。客户与平台的互动越多，公司就越能完善其推荐。
社区参与
机制 2：社区参与
为了留住您的客户，您必须与他们保持密切关系并成功地建立一种特殊的关系。为此，社交网络和论坛是与客户和潜在客户建立联系的好方法。事实上，参与围绕您的品牌的讨论可以让您提高知名度，激发对您的活动的热情并使您的品牌个性化。这将使您增加客户和潜在客户的同情心和归属感。如果维持得好，感情会促进忠诚。