Если вы составляете календарь продаж или изучаете сезонные даты, вы, вероятно, уже сталкивались с Днем клиента 2023 года. Это очень важная дата для бразильских компаний, и ее можно использовать как для повышения ценности, так и для приближения бренда к публике. увеличить доход.
В этом тексте вы можете увидеть, когда будет отмечаться День клиента в 2023 году и как это повлияет на отношения между брендом и потребителем . Кроме того, мы также представим вам основные моменты, которые помогут вам воспользоваться моментом, чтобы продавать больше и завоевывать свою аудиторию. Все для того, чтобы ваша компания смогла хорошо подготовиться к этой дате!
Что такое День клиента и как он проходит?
День клиента возник с целью отметить союз потребителей и компаний. Эту дату придумал в 2003 году предприниматель Жоау Карлуш Рего.
Если до 1990-х годов большая часть стратегий маркетинга и продаж вращалась вокруг продукта и его преимуществ, то в начале 2000-х основное внимание переключилось на потребителей. Именно в результате такого изменения менталитета появилась возможность установить эту памятную дату в бразильском календаре.
Узнайте, когда пройдет День клиента в 2023 году
День клиента 2023 будет отмечаться 15 сентября, в пятницу.
В 2019 году палата депутатов официально Число данных whatsapp на Багамах: 5 миллионов признала эту дату. С тех пор он стал одним из важнейших периодов для увеличения продаж в различных сферах – как продуктов, так и услуг. Ваша компания уже подготовила стратегию для этого?
День клиента 2023: как продавать больше?
Обслуживание клиентов — одна из основных стратегий обеспечения хороших отношений между брендом и его аудиторией. Поэтому очень важно предлагать отличный сервис в течение всего года, а не только в День клиента.
Однако есть некоторые действия, которые могут подчеркнуть вашу компанию в эту дату, а также стимулировать продажи. Ознакомьтесь с некоторыми из них ниже:
Узнайте потребительский путь вашей аудитории
Кто ваша аудитория, чем они занимаются и какой путь они проходят от понимания своих потребностей до момента совершения покупки? Путешествие потребителя — это важная карта для вашей компании, позволяющая узнать, как думает, чувствует и действует ваша аудитория. Это упрощает создание решений для взаимодействия с ними в нужный момент.
Поэтому первый шаг к созданию успешной кампании Дня клиента в 2023 году — понять суть этого пути. Оттуда вы получите представление о том, как подойти к своей аудитории и улучшить качество обслуживания потребителей.
Слушайте, что говорит ваш клиент, и создавайте действия на основе этого.
Вдохновляйтесь историей обслуживания и отзывами, используя данные для принятия решений. Учитесь на критике и комплиментах, оставленных вашей аудиторией, и создавайте действия, которые действительно повлияют на путь покупки вашего клиента.
Например: если клиенты объясняют, что им нравится делать покупки в магазине, но считают стоимость доставки слишком высокой, действие, которое их оценит, — это бесплатная или сниженная доставка специально в День клиента. Это, вероятно, увеличит ваш средний чек и, в зависимости от продаваемого продукта, может быть даже более выгодным с финансовой точки зрения и с точки зрения бренда.
Покажите, что ваша компания действительно заботится о своих клиентах.
Помимо прислушивания к своей аудитории, следите за действиями конкурентов и ищите для вдохновения другие бренды, имеющие схожий профиль с вашей компанией. Маленькие жесты часто удивляют публику и оставляют невероятные впечатления. В этом смысле вы можете использовать подарки и купоны, чтобы повысить уровень лояльности и шансы на повторную покупку.