Например, одним из важных показателей является показатель открываемости. Это показывает, сколько людей открывают наши электронные письма. Еще один важный показатель — кликабельность. Это показывает нам, сколько людей нажимают на ссылки в наших электронных письмах.Просматривая эти показатели, мы можем понять, достаточно ли интересны людям наши электронные письма, чтобы их читать, и захотят ли они кликнуть по нашим ссылкам.
Почему так важны контрольные показатели?
Контрольные показатели очень полезны по нескольким причинам. Во-первых, они помогают нам оценить наши результаты. Если показатель открываемости ниже контрольного, это означает, что нам нужно сделать темы писем более интересными. Если показатель кликабельности низкий, это может означать, что содержание наших писем недостаточно вовлекающее.
Во-вторых, контрольные показатели помогают нам ставить цели.Если средний показатель открываемости в нашей отрасли составляет 20%, мы можем стремиться к 25%. Это даёт нам направление для работы. Кроме того, контрольные показатели помогают нам понять, чего можно достичь. Если максимальный показатель CTR в нашей отрасли составляет 5%, мы понимаем, что цель в 20% может быть нереалистичной.
Более того, сравнивая наши результаты с контрольными показателями, мы можем найти области, в которых можно улучшиться. Возможно, другие компании в нашей Список сотовых телефонов Brother отрасли отправляют электронные письма чаще и добиваются лучших результатов. Или, возможно, они используют другой контент, который больше нравится их аудитории. Контрольные показатели дают нам подсказки о том, что мы можем сделать лучше.
Ключевые показатели электронной почты B2B для отслеживания
Есть несколько важных показателей, на которые стоит обратить внимание B2B-маркетологам. Эти цифры могут многое рассказать об эффективности ваших email-кампаний.Давайте рассмотрим некоторые наиболее важные из них.
Процент открываемости: это процент людей, которые открывают ваше электронное письмо, из всех людей, которым вы его отправили.Например, если вы отправляете 100 писем и их открывают 20 человек, ваш процент открываемости составляет 20%. Высокий процент открываемости означает, что темы писем интересны, а аудитория узнаёт ваш бренд.
Показатель кликабельности (CTR): это процент людей, которые нажимают на ссылку в вашем электронном письме, от общего числа людей, которые его открыли.Например, если ваше письмо открыли 20 человек и 2 из них перешли по ссылке, ваш CTR составит 10%. Хороший CTR показывает, что содержание вашего письма релевантно и интересно.
Коэффициент кликов для открытия (CTOR): это процент людей, кликнувших по ссылке в вашем письме, от общего числа открывших его. Этот показатель похож на CTR, но учитывает только тех, кто открыл письмо.
Коэффициент конверсии: это процент людей, которые выполнили желаемое действие после нажатия на ссылку в вашем электронном письме.Например, это может быть заполнение формы или загрузка ресурса. Этот показатель очень важен для оценки эффективности ваших email-кампаний в достижении конкретных бизнес-целей.
Показатель отказов: это процент адресов электронной почты, на которые не удалось получить ваше письмо. Существует два основных типа отказов: «мягкие» (временные проблемы) и «жесткие» (постоянные проблемы, например, недействительный адрес электронной почты).Высокий показатель отказов может нанести ущерб репутации вашего отправителя.
Коэффициент отписок: это процент людей, которые решили отказаться от получения ваших писем после прочтения одного из них. Хотя некоторые отписки — это нормально, высокий коэффициент отписок может указывать на то, что ваш контент неактуален для вашей аудитории или что вы отправляете письма слишком часто.
Уровень жалоб на спам: процент пользователей, отметивших ваши письма как спам. Высокий уровень жалоб на спам может серьёзно повредить репутации отправителя и привести к тому, что ваши письма будут чаще попадать в папку «Спам».
Понимание средних показателей эффективности электронной почты B2B
Важно понимать, что средние показатели эффективности B2B-электронных рассылок могут варьироваться в зависимости от ряда факторов. К ним относятся ваша отрасль, тип отправляемых писем (например, новостная рассылка, рекламное письмо, транзакционное письмо) и размер вашей аудитории. Поэтому рекомендуется искать показатели, соответствующие вашей ситуации.
Например, показатели открываемости информационных рассылок могут отличаться от показателей открываемости рекламных писем, анонсирующих новый продукт. Аналогично, контрольные показатели для малого бизнеса могут отличаться от показателей для крупных предприятий. Тем не менее, знание общих средних контрольных показателей может стать полезной отправной точкой для оценки эффективности ваших рассылок.
Как правило, хорошим показателем открываемости писем B2B считается показатель от 15% до 25%. Хороший показатель кликабельности обычно составляет от 2% до 5%.Коэффициенты конверсии могут существенно различаться в зависимости от предложения и отрасли, но часто хорошей отправной точкой является показатель выше 1%.
В идеале показатель отказов должен быть ниже 2%.Уровень отписок менее 0,5% обычно считается нормальным. Наконец, уровень жалоб на спам должен быть максимально близок к 0%; всё, что выше 0,1%, может вызывать беспокойство. Имейте в виду, что это лишь общие рекомендации, и ваши собственные ориентиры могут быть выше или ниже в зависимости от конкретных обстоятельств.
Факторы, влияющие на показатели вашей электронной почты
На эффективность ваших B2B-писем могут влиять несколько факторов. Понимание этих факторов может помочь вам определить области, в которых вы можете добиться улучшений и в конечном итоге добиться лучших результатов в своих усилиях по email-маркетингу.
Тема письма: Тема письма — это первое, что видят люди, и она играет решающую роль в том, решат ли они открыть ваше письмо.Чёткая, лаконичная и убедительная тема письма, объясняющая получателю, о чём письмо и почему его стоит открыть, крайне важна для достижения высокого уровня открываемости. Персонализация и создание ощущения срочности (при необходимости) также могут способствовать повышению уровня открываемости.
Сегментация аудитории: отправка правильного сообщения нужным людям в нужное время является ключом к успешному email-маркетингу. Сегментация аудитории по таким факторам, как отрасль, размер компании, должность или история взаимодействия, позволяет вам адаптировать содержание электронной почты к конкретным потребностям и интересам аудитории.Это может привести к повышению показателей открываемости, кликабельности и общей вовлеченности.
Содержание письма: Содержание вашего письма должно быть ценным и актуальным для вашей аудитории. Делитесь ли вы отраслевой информацией, продвигаете ли продукт или услугу или предоставляете полезные ресурсы, убедитесь, что ваш контент хорошо написан, понятен и визуально привлекателен. Чёткий призыв к действию, сообщающий получателям, что вы хотите, чтобы они сделали дальше, также имеет решающее значение для увеличения числа кликов и конверсий.
Частота отправки: важно найти правильный баланс между частотой отправки писем. Слишком редкие письма могут означать, что вы не будете в центре внимания своей аудитории, а слишком частые — привести к перегруженности почтового ящика и более высоким показателям отписок. Экспериментируйте с разной частотой отправки, чтобы понять, что лучше всего подходит вашей аудитории и вашим бизнес-целям.
Дизайн электронных писем и оптимизация для мобильных устройств: В современном мире, где мобильные устройства играют ведущую роль, крайне важно, чтобы ваши электронные письма выглядели привлекательно и легко читались на всех устройствах, особенно на смартфонах. Аккуратный, хорошо продуманный шаблон электронного письма, адаптированный для мобильных устройств, может значительно повысить вовлечённость и предотвратить удаление писем из-за плохого форматирования.
Репутация отправителя: Ваша репутация отправителя — это показатель того, насколько надёжным вас считают поставщики электронной почты. Такие факторы, как показатель отказов, количество жалоб на спам и общая активность получателей, могут влиять на вашу репутацию отправителя. Хорошая репутация отправителя гарантирует, что ваши письма попадут в почтовые ящики получателей и не будут помечены как спам.
Как улучшить показатели эффективности B2B-электронной почты
Улучшение показателей эффективности ваших B2B-рассылок требует времени и усилий, но это необходимо для максимальной эффективности вашей стратегии email-маркетинга. Вот несколько практических шагов, которые вы можете предпринять для повышения эффективности своих email-рассылок.
Уточните тему письма: поэкспериментируйте с различными стилями темы, включая вопросы, цифры и персонализированный контент.Используйте сильные глаголы и создавайте ощущение любопытства или срочности (когда это уместно). Проведите A/B-тестирование тем, чтобы понять, какие из них лучше всего подходят вашей аудитории.
Сегментируйте свой список адресов электронной почты: разделите подписчиков на более мелкие, более целевые группы на основе их характеристик и поведения. Адаптируйте содержание вашего электронного письма к конкретным интересам и потребностям каждого сегмента, чтобы повысить релевантность и вовлеченность.
Создавайте качественный контент: сосредоточьтесь на предоставлении ценного и информативного контента, который отвечает на болевые точки вашей аудитории и помогает им достигать своих целей. Используйте чёткий и лаконичный язык, разбавляйте текст визуальными элементами и убедитесь, что ваш призыв к действию заметен и понятен.
Оптимизируйте дизайн своего электронного письма: используйте чистый и профессиональный шаблон электронного письма, адаптированный для мобильных устройств.Убедитесь, что ваш бренд соответствует вашим требованиям, а ваши письма визуально привлекательны и удобны для чтения. Протестируйте свои письма на разных устройствах и в разных почтовых клиентах, чтобы убедиться в их корректной работе.
Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты: удаляйте неактивных подписчиков и тех, чьи письма не дошли до адресата.Это улучшит показатели доставляемости и обеспечит отправку писем только заинтересованным получателям.
Отслеживайте свои показатели и анализируйте результаты: регулярно отслеживайте ключевые показатели электронной почты, такие как показатели открытия, показатели кликов, показатели конверсии и показатели отписки.Анализируйте результаты, чтобы выявить тенденции и области для улучшения. Используйте A/B-тестирование, чтобы экспериментировать с различными элементами писем и определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
Персонализируйте свои письма: используйте имеющиеся у вас данные о подписчиках для персонализации писем. Это может включать использование их имени, названия компании или упоминание их прошлого взаимодействия с вашей компанией.Персонализация может сделать ваши электронные письма более релевантными и интересными.
Тестируйте разное время и частоту отправки: экспериментируйте с отправкой писем в разное время суток и в разные дни недели, чтобы увидеть, когда ваша аудитория с наибольшей вероятностью проявит активность.Кроме того, протестируйте разные частоты рассылки писем, чтобы найти оптимальный вариант, позволяющий информировать аудиторию, не перегружая ее.
Внедряя эти стратегии и постоянно отслеживая результаты, вы сможете постепенно улучшить показатели своих B2B-рассылок и добиться лучших результатов от своих усилий по email-маркетингу.
Инструменты для отслеживания показателей электронной почты B2B
Для эффективного отслеживания и анализа показателей B2B-рассылки вам необходимы правильные инструменты. Многие платформы email-маркетинга предлагают встроенные аналитические функции, позволяющие отслеживать ключевые показатели и создавать отчёты. Среди популярных платформ email-маркетинга — Mailchimp, Constant Contact, SendGrid и HubSpot.
Эти платформы обычно предоставляют панели мониторинга, где можно увидеть общую картину эффективности вашей email-кампании, включая показатели открываемости, кликабельности, отказов и отписок. Они также часто позволяют сегментировать аудиторию, проводить A/B-тестирование различных элементов писем и отслеживать конверсии.
Помимо платформ email-маркетинга, вы также можете использовать инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, для отслеживания трафика на ваш сайт и конверсий, связанных с вашими email-кампаниями. Настроив отслеживание кампаний в Google Analytics, вы сможете увидеть, какие письма приносят больше всего трафика и конверсий на ваш сайт.
Кроме того, некоторые специализированные инструменты аналитики электронной почты предлагают более продвинутые функции, такие как детальная информация о вовлечённости получателей, анализ доставляемости и сравнение с конкурентами. Эти инструменты могут предоставить ещё более глубокий анализ эффективности вашей электронной почты и помочь вам выявить возможности для оптимизации.
Выбор подходящих инструментов для вашего бизнеса будет зависеть от ваших конкретных потребностей и бюджета. Однако наличие надежной системы отслеживания и анализа показателей email-маркетинга крайне важно для понимания того, что работает, а что нет, и для принятия решений на основе данных для улучшения результатов email-маркетинга.
Заключение
Понимание и отслеживание показателей электронной почты B2B имеет решающее значение для оценки успешности вашей стратегии email-маркетинга. Отслеживая ключевые показатели, такие как показатели открытий, кликабельности, конверсии и отписки, вы можете получить ценную информацию об эффективности ваших электронных писем и выявить области для улучшения.
Хотя средние показатели могут служить общим ориентиром, при оценке эффективности важно учитывать специфику вашей отрасли, аудитории и типы электронных писем. Такие факторы, как темы писем, сегментация аудитории, содержание писем, частота отправки и репутация отправителя, могут существенно влиять на ваши показатели эффективности.
Внедряя лучшие практики email-маркетинга, такие как создание убедительных тем, сегментация аудитории, создание высококачественного контента и оптимизация дизайна электронных писем, вы сможете постепенно улучшить свои показатели и добиться лучших результатов.Использование правильных инструментов для отслеживания и анализа данных электронной почты также позволит вам принимать обоснованные решения и постоянно совершенствовать свою стратегию email-рассылки. В конечном счёте, уделяя внимание контрольным показателям B2B-рассылки и стремясь к постоянному совершенствованию, вы сможете выстроить более прочные отношения с аудиторией, повысить её вовлечённость и достичь своих бизнес-целей.