Полезные напоминания также невероятно полезны
для клиентов. Стоматологическая клиника может отправить вам вежливое напоминание о предстоящем приёме. Местный магазин может отправить вам Если вам нужен адрес электронной почты, чтобы вы могли посетить наш основной сайт список номеров телеграмм сообщение о скорой распродаже. Такие сообщения действительно очень полезны в повседневной жизни. . Они добавляют реальную, ощутимую ценность вашим повседневным делам. Они не дают вам пропустить важные события или сроки. Это показывает заботу компании.
Обновления и важные новости также отлично
подходят для SMS. Популярная группа может сообщить о выходе своего нового альбома. Любимый ресторан может анонсировать новые интересные блюда в меню. Эти сообщения позволяют постоянным клиентам быть в курсе событий и поддерживать интерес. Они помогают людям оставаться на связи со своими любимыми брендами или услугами. Часто это похоже на получение личной инсайдерской рассылки прямо на телефон. Такая прямая связь укрепляет связи с вашей клиентской базой.
Самое главное — постоянно отправлять действительно ценный контент. Сообщения никогда не должны быть просто случайными мыслями или неактуальными предложениями. Они всегда должны быть тем, что клиент действительно хочет получать и считает полезным. Они должны каким-то образом облегчать или улучшать жизнь клиента. Такой продуманный подход делает людей очень счастливыми, что они подписались на рассылку. Он побуждает их с нетерпением ждать новых сообщений от вас. Всегда в первую очередь думайте о потребностях и предпочтениях клиента. Сосредоточьтесь на создании ценности.
Распространенные ошибки, которых следует избегать: не отпугивайте людей!
Даже при наличии явного разрешения компании всё ещё могут совершать распространённые ошибки. Одна из самых серьёзных ошибок — слишком частая отправка слишком большого количества сообщений. Если компания отправляет вам сообщения каждый день, это быстро становится раздражающим и утомительным. Люди, безусловно, очень быстро откажутся от такой услуги. Они могут даже полностью заблокировать номер, чтобы избежать дальнейших сообщений. Рассылка сообщений реже всегда гораздо лучше и эффективнее. Здесь качество важнее количества. Слишком большое количество сообщений воспринимается как обременительное вторжение в личную жизнь.
Другая распространённая ошибка — отправка подписчикам совершенно нерелевантного контента. Если кто-то подписался специально на распродажу обуви, не отправляйте ему рекламу автомобилей. Сообщения должны полностью соответствовать изначально обещаниям при подписке. Они должны напрямую рассказывать о том, что действительно важно и чего ожидает клиент. Нерелевантные тексты воспринимаются как огромная трата личного времени. Они быстро вызывают недовольство и заставляют людей быстро отписываться. Будьте верны своему обещанию и предоставляйте релевантный контент.
Усложнение процедуры отказа от подписки — это
серьёзное табу для любого бизнеса. Некоторые компании намеренно и очень хитро скрывают команду «СТОП». Или заставляют вас проходить множество сложных и ненужных шагов, чтобы отписаться. Такое поведение мгновенно подрывает жизненно важное доверие клиентов. Это вызывает у них сильное раздражение, разочарование и ощущение, что они попали в ловушку. Всегда делайте процедуру отказа максимально простой и понятной. Это не только юридическое, но и этическое требование. Всегда уважайте выбор клиентов и их право на конфиденциальность.
Игнорирование отзывов клиентов — это также очень
плохая практика, которая разрушает отношения. Если кто-то отвечает на ваше сообщение с вопросом, вам следует отвечать быстро и вежливо. Если клиент говорит, что ему что-то не нравится, вы должны внимательно выслушать и учесть его мнение. Двусторонняя коммуникация