例如，如果客户尚未收到您服务部门关于先前问题的回复，或者客户可能拖欠发票款项，您肯定不想向他们发送新产品的营销优惠。另一方面，有效运用人工智能 (AI) 和机器学助发现客户不断变化的购买模式，或识别“高风险”客户。
简化+精简+自动化=提高效率
效率提升在于简化和精简复杂流程，自动化手动任务，并消除冗余。平均每个企业使用的应用程序多达 976 个。供应商和系统无序扩张，通常是由于各部门采用单点解决方案来满足当前需求，最终导致效率大幅下降。供应商整合是企业降低这些复杂性的重要途径之一，这不仅有利于 IT 基础设施的建设，也有利于提高企业盈利能力。
以下是一个示例：RBC 财富管理是 RBC 资本市场有限责任公司 (RBC Capital Markets, LLC) 的一个部门，是一家以价值为导向的金融机构，为客户提供定制化策略，以增值、保值和分享 手机号数据库列表 财富。通过将 26 个系统整合为一个系统，RBC 财富管理将维护成本降低了 50%，同时继续满足客户和顾问的期望。
为了进一步帮助公司简化系统、最大限度地节省成本并提高生产力，Salesforce 发布了销售生产力捆绑包、服务效率捆绑包和分析性能捆绑包——所有这些都在单一、值得信赖的平台上。
创造更好的生产力途径
生产力提升意味着以相同的投入获得更多的产出，或以更少的投入获得相同的产出。在当今供应链受限、劳动力市场动荡的背景下，改进预测、供应链规划和员工敬业度的需求比以往任何时候都更加迫切。而这些领域，只要结合合适的技术、战略、人员和流程，就能得到提升。合适的技术能够让您更好地利用现有数据，通过智能化和自动化来提高生产力并取得更佳成果。