在当今移动优先的世界，快速可靠地触达受众至关重要。虽然电子邮件营销仍然占据主导地位，但推送通知和短信已成为即时、直接沟通的强大工具。企业不应将它们视为相互竞争的渠道，而应通过策略性地结合使用推送通知和短信，从而释放巨大的潜力，打造强大而有效的沟通策略。
推送通知直接发送到用户的移动设备，擅长即时、引人入胜的沟通，无需用户主动打开应用程序。它们是传递限时信息的理想选择，例如限时抢购、突发新闻、预约提醒和实时更新。其低成本和提升应用程序参与度的能力使其成为广受欢迎的选择。然而，它们依赖于应用程序安装和用户选择加入的限制，这意味着它们并非覆盖所有人。
这时，短信 (SMS) 应运而生。短信的覆盖范围更广，几乎 兄弟手机清单 可以连接到任何手机，无论是否安装了应用程序或是否连接互联网。短信是一种可靠且熟悉的渠道，非常适合用于关键通信，例如订单确认、密码重置、重要账户通知和紧急警报。虽然短信需要按条收费，但其保证送达和高打开率使其成为关键信息传递的宝贵投资。
成功实施的关键在于了解每个渠道的优势并相应地调整其使用方式。将推送通知视为您发布常规更新、互动和促销信息的主要且经济高效的渠道。将短信作为关键信息的战略备份，或用于联系未选择接收推送通知或未安装应用程序的用户。
例如，假设一位用户注册了一项外卖服务。当收到他们的订单时，可以发送推送通知，提供即时确认并提示他们浏览应用程序。随着配送的进行，更新信息可以推送到用户的设备，让他们实时了解情况。如果用户尚未下载应用程序或禁用了推送通知，则可以发送短信确认订单并提供跟踪链接，确保他们收到重要信息。
此外，考虑使用短信来推动推送通知的采用。一条简单的消息提示用户下载应用并启用推送通知，可以显著扩大您的覆盖范围，并降低未来的短信成本。根据受众的通知偏好进行细分，可以实现有针对性的沟通，最大限度地提高参与度，并最大限度地减少干扰。