此外，自疫情爆发以来，客户也发生了变化。他在采购方面变得更加苛刻了。我们需要为您提供优惠的价格，同时也要提供满意的购物体验。
让我们用数据来看一下，特别是来自Adyen 的“ 2023 年零售报告来自 24 个国家的12,000 多家零售商，最有趣的是，它将数据与36,000 名消费者进行了交叉引用。
个性化
大多数卖家（52%）承认，他们必须适应全年促销和优惠活动的情况。这是一种打破消费者习惯的季节性的方式，他们会等待黑色星期五等促销期来集中购买（31%），并花费比以前更多的时间寻找优惠（78%）。
因此，我们有一种反思性 的时刻，我们试图让购买变得更加冲动。统一管理的重点在于，无论通过什么渠道销售，报价都必须与库存挂钩。
但这给我们带来了报告中另一个有趣的观点。事实证明， 67%的用户认识到他们正在寻找有益的体验，更具体地说，是寻求根据他们的个人资料和消费量身定制的优惠。
显然，实施这一策略需要我们非常了解客户，为此我 加纳 WhatsApp 号码列表 们需要交叉引用他们的数据，了解他们购买什么以及通过哪个渠道购买。了解所有渠道的整体客户旅程。
这是一项复杂的任务，但回报是值得的，因为我们将满足77% 的用户的需求，根据这份报告，他们希望在常去的商店找到个性化折扣。
忠诚
让我们强调“通常”的方面，因为在统一渠道方面，商业的另一个重要支柱就是忠诚度。当吸引越来越困难时，最好的选择就是留住。